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營運督導的具體職責

發(fā)布時間:2022-11-22

營運督導的具體職責(通用18篇)

營運督導的具體職責 篇1

  1. 負責區(qū)域各門店的營運管理工作,按公司要求嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度,保證各門店營運的正常進行;

  2. 對區(qū)域內所轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標負責,達成月度、季度、年度各項預估指標;

  3. 對區(qū)域內門店的運營管理工作負責,協助并指導區(qū)域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

  4.根據各門店的經營和銷售情況,對各門店進行針對性的指導,并給予改進措施,提高店面效益,并且對各項成本進行有效的控制;

  5. 傳達公司的政策和制度,督導營運管理各系統(tǒng)執(zhí)行;

  6. 對公司所制定的各項規(guī)章制度和產品、服務操作規(guī)范等的執(zhí)行情況進行追蹤檢查與管理系統(tǒng)的優(yōu)化,及時反饋相關建議;

  7. 負責本區(qū)域的店長、店員管理,了解員工思想動態(tài),加強各店面的員工教育,并培養(yǎng)店員的敬業(yè)精神;與區(qū)域各店長進行溝通,不斷提高服務質量,并妥善處理顧客投訴;

  8. 定期進行巡店檢查,發(fā)現問題及時回饋店長,并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況;

  9. 負責與其他各相關部門(財務、人事行政部、研發(fā)部、企劃部)進行溝通、協調,保障門店的正常運轉。

營運督導的具體職責 篇2

  職責:

  1、制定所轄區(qū)域季度/月度/節(jié)令銷售計劃,并跟進計劃達成;

  2、負責推進和執(zhí)行公司的各項系統(tǒng)和日常工作,達成公司的各項指標;

  3、對團隊成員業(yè)績和能力進行考察評估,提升團隊成員能力;

  4、對所轄門店進行檢查,現場輔導團隊成員開展工作;

  5、維護公司的各種資訊安全,提升品牌形象;

  6、對于營運數據敏感,并能通過數據分析給出有效解決方案;

  7、完成上級交代的其它事情。

  任職要求:

  1、大專以上學歷,5年以上知名連鎖餐飲企業(yè)門店管理經驗;

  2、對門店管理崗培訓和發(fā)展以及人才梯隊的建設有一定的想法和執(zhí)行度;

  3、對市場的消費動態(tài)具有敏銳的洞察力,分析力;

  4、有良好的溝通協調能力。

營運督導的具體職責 篇3

  職責:

  1、檢查區(qū)域內門店的營運標準流程,并給予門店支持與引導;

  2、不定期巡店,對門店的商品管理、商品陳列及服務等進行整改;

  3、負責監(jiān)督及檢查門店執(zhí)行崗位工作職責和行為規(guī)范狀況;

  4、管理區(qū)域內的人力資源,優(yōu)勝劣汰,培養(yǎng)優(yōu)秀新干部;

  5、公司計劃、門店銷售等信息的傳達與實施。

  任職資格要求:

  1、中專以上學歷,連鎖經營管理相關專業(yè);

  2、三年以上才、商超零售業(yè)工作經驗,擔任過百貨或食品類主管者優(yōu)先;

  3、擅長數據分析,熟悉商品品項管理及現場人事管理;

  4、熟練操作辦公軟件,動手能力強,責任心強。

營運督導的具體職責 篇4

  職責:

  1、負責所轄店倉年度零售指標的達成;

  2、負責店鋪所在商場商務政策,商場活動的溝通和反饋;

  3、主動參與協助開店前準備工作;

  4、負責轉訓營運標準,店鋪形象標準以及商品知識等,同時進行周期性巡店檢視和反饋;

  5、負責公司營運人才培養(yǎng)方案的實施、跟進、檢視和反饋;

  6、協助區(qū)經進行人才帶教,實現區(qū)經年度人才儲備和培養(yǎng)計劃;

  崗位要求:

  1、大專以上學歷,具備品牌服裝零售多店管理工作經驗兩年以上;

  2、扎實的終端營運技能以及較強的人際溝通能力;

  3、執(zhí)行能力佳,并具有較好的培訓能力;

  4、對于數據敏感度佳,能結合數據分析店鋪問題并提出解決方案,給予店長賦能。

營運督導的具體職責 篇5

  職責:

  1、負責對所管轄區(qū)域加盟門店的管理工作;

  2、負責對所管轄區(qū)域加盟門店的巡視和現場指導;

  3、負責對區(qū)域加盟門店的形象的維護、商品的陳列與指導;

  4、負責執(zhí)行公司的各項決策并落實到區(qū)域門店;

  5、負責維護加盟店門店的客情關系,做好加盟店的溝通與問題解決工作。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W歷,接受市場營銷專業(yè)優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;

  2、具備良好的溝通協調能力,較好的市場敏銳度,有零售行業(yè)銷售管理經驗者優(yōu)先;

  3、執(zhí)行力強,較強的工作責任心,具有團隊合作精神!

營運督導的具體職責 篇6

  職責:

  1、保持電話暢通,服務規(guī)范用語;

  2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢,按照相應流程給予客戶反饋;

  3、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

  4、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

  5、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;

  6、與業(yè)務部門或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。

  任職要求:

  1、全日制統(tǒng)招專科以上學歷,22--28周歲;

  2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

  3、熟練使用辦公軟件;

  4、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

  5、以客戶為主,具有積極、優(yōu)秀的服務意識,工作熱情,對待客戶耐心禮貌。

營運督導的具體職責 篇7

  1、擬定區(qū)域內各門店年度、月度及特殊節(jié)假日時段的銷售任務指標;指導各門店對銷售任務進行分解,跟進和推動門店銷售任務的達成;

  2、對門店日/月的銷售進行統(tǒng)計和分析,關注關鍵指標包括(銷售額、來客數、客單價、時段營業(yè)額、主推達成、人效、坪效、庫存周轉等);

  3、店鋪的日常巡查,現場/商品/促銷活動/人員的監(jiān)督和檢查,對巡店發(fā)現的問題匯總及提出改善方案并落實方案;

  4、參與滯銷品、近期品處理方案的擬定,并跟進執(zhí)行;

  5、開展區(qū)域內門店商圈和行業(yè)競爭對手的市場調研并提出有效建議;

  6、區(qū)域內門店之間合理的人員調配,保障區(qū)域所有門店的正常運作;

  7、新員工培養(yǎng)的監(jiān)督和落實,人員考核及人才梯隊培養(yǎng)和儲備;

  8、門店員工服務及銷售技能的監(jiān)督和培訓;

  9、了解員工思想動態(tài),解決員工提出的困難和問題,進行團隊建設,合理控制員工流失率;

  10、根據公司的財務制度,嚴格監(jiān)督各門店營業(yè)款、現金、單據的規(guī)范操作和流轉安全。

營運督導的具體職責 篇8

  1、指導門店的營運管理;

  2、實施分店巡視支持工作,收集、整理、分析并上報相關經營信息;

  3、監(jiān)控分店經營狀況,及時上報和處理;

  4、區(qū)域標桿店建立;

  5、在支持過程中協助分店擬定盈虧平衡點、量化標準及成本核算,并督導執(zhí)行;

  6、對分店員工進行單店管理制度和相關技能培訓;

  7、監(jiān)督檢查分店產品、裝修及物資配送情況是否違規(guī)、違約、對不符合要求的提出改進意見,并追蹤實施;

  8、將出品標準執(zhí)行到門店;

  9、收集餐飲市場和競爭對手的相關信息,針對性提出分店產品調整和營銷方案,并追蹤實施;

  10、以身作則,把公司企業(yè)文化和經營理念傳播到分店;

  11、能夠根據門店及周邊競品的實際情況,為上級經理提出的合理的促銷方案建議,幫助門店提升業(yè)績;

  12、需適應出差。

營運督導的具體職責 篇9

  職責

  1、負責區(qū)域的整體運營工作;

  2、負責區(qū)域的客戶及店鋪運營工作;

  3、做好區(qū)域內終端及店鋪動銷策劃提升帶動工作;

  4、做好區(qū)域推廣終端及店鋪落地內容工作;

  5、對客戶店鋪員工及終端團隊進行培訓提升工作;

  6、對區(qū)域客戶店鋪及終端進行考核工作;

  7、協助解決客戶訴求性需求,確保合作關系得以穩(wěn)健發(fā)展;

  8、客戶售后與部門的工作銜接管理;

  任職要求:

  1、大專學歷,有化妝品行業(yè)CS渠道及門店營運經驗2年及以上工作經歷;

  2、五觀端正、形象氣質佳;

  3、能獨立管理及帶領團隊;

  4、能獨立制定門店活動方案;

  5、能帶動銷活動,銷售能力強,抗壓能力強,身體健康,能適應全國出差;

營運督導的具體職責 篇10

  職責:

  1、 負責全國各地加盟商新開店鋪的帶店指導,確保新店快速營業(yè);

  2、 根據加盟商需求,派駐已開店鋪指導,幫助加盟商解決問題,提升業(yè)績;

  3、 駐店期間,負責對店鋪人員進行各項培訓,落實總部的各項營銷策略,確保店鋪銷售指標的達成及運營管理水平的提高;

  4、 監(jiān)督駐店店鋪VI、SI及貨品標簽,突出品牌定位及貨品特色。

  任職資格:

  1、 高中或中專以上學歷;

  2、 3年以上珠寶零售行業(yè)銷售經驗,2年以上店鋪管理經驗;

  3、 具有良好的溝通協調能力及店務管理能力;

  4、 具有良好的服務意識、職業(yè)道德和團隊精神。

  5、 具有港資珠寶品牌店長經驗者優(yōu)先考慮;

營運督導的具體職責 篇11

  職責:

  1、管理和安排所轄餐廳的日常工作,為各分店的正常營運提供保障;

  2、通過規(guī)律、有效的巡店,幫助加盟店經理發(fā)現管理的機會點,重點在QSC的標準執(zhí)行、營銷策略制定與執(zhí)行、店務管理等,幫助加盟店實現與直營餐廳同等管理呈現;

  3、幫助加盟店經理對商圈調查、數據分析、目標達成等進行輔導與培訓;

  4、對加盟店現場利潤管理進行輔導,對利潤大項給予策略幫助;(合理性,賬面是一樣的價格);

  5、執(zhí)行營運中心各項標準與系統(tǒng),使門店規(guī)范性運作,強化門店QSC管理高標準呈現;規(guī)避管理區(qū)域食品安全、財務安全、人員安全、經營安全等,預防事故發(fā)生;

  6、協且營運經理做好餐廳營運系統(tǒng)工作。

  崗位要求:

  1、有大型連鎖餐飲同行業(yè)工作經驗,有火鍋從業(yè)經驗者優(yōu)先;

  2、能夠全面執(zhí)行營運任務和分店管理;

  3、對自助行業(yè)有特別認識的優(yōu)先;

  4、熟悉各類辦公軟件的應用與處理;

  5、為人誠懇,謙虛謹慎,有良好的服務意識。

營運督導的具體職責 篇12

  職責:

  1、所在區(qū)域門店的監(jiān)督及管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

  2、執(zhí)行總部下達的各項任務;

  3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);

  4、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

  5、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

  6、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

  7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

  8、負責對門店銷售的培訓教育。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

  2、3年以上零售業(yè)管理工作經驗,具有較強的店務管理經驗;

  3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;

  4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

營運督導的具體職責 篇13

  職責:

  根據公司經營目標,統(tǒng)計分析門店經營目標、利潤目標達成情況,并制定相關行動計劃

  確保門店QSC改善,執(zhí)行公司政策達到公司目標,創(chuàng)造*QSC狀態(tài)。

  協助店經理制定每月單店活動,并報公司審批

  協助店經理正確執(zhí)行公司、單店的活動;并在活動結束后進行總結

  嚴格執(zhí)行新產品及新的作業(yè)程序,確保門店100%執(zhí)行

  協助門店經理做好員工的培訓工作

  督導為公司內部培訓講師,負責對門店員工進行理論知識的講解、培訓

  對門店店長的工作績效進行評估、回饋,提升門店店長的工作業(yè)績

  傳達最新公文監(jiān)督落實執(zhí)行情況,嚴格執(zhí)行公司各項政策

  確保餐廳固定資產的正確性,并協助門店經理做好門店固定資產維護工作

  協助店長與公司其他部門的溝通、互動

  總經理交辦的其他工作

  任職要求:

  大專及以上學歷,28-35歲

  有連鎖餐飲執(zhí)行、管理工作經驗者優(yōu)先;

  熟知門店個崗位工作流程及工作標準、要求;

  具備指導門店開展工作的相關培訓技能,包括服務技巧、服務話術、推銷話術等相關技能;

  具備團隊合作及溝通能力、強有力的影響力和推動能力;

營運督導的具體職責 篇14

  職責

  1. 負責店鋪營運全面工作,向營運總監(jiān)報告并接受其領導。制訂部門工作計劃和管理細則,安排本部門工作。

  2. 負責制定門店月/季/年度銷售目標、工作計劃、產品促銷計劃和銷售利潤等計劃,監(jiān)督計劃的實施并及時進行評估和調整。

  3. 負責門店日常管理,向門店分解銷售目標。建立健全門店商品陳列、導購培訓、客戶服務等方面的工作流程和管理制度。

  4. 根據不同階段市場變化,及時調整廣告宣傳策略和產品促銷方案報批后,監(jiān)督跟進。做好產品陳列、飾品擺放、POP、終端管理等品牌形象工作,確保按照公司統(tǒng)一的CI形象進行現場布置。

  5. 審批門店補貨計劃和物資申請,做好貨品和物資調配發(fā)運工作。及時準確的向公司提供門店的進銷存報表,并做好跟蹤檢查。

  6. 監(jiān)督跟進門店進銷存管理,做好門店銷售費用的控制,定期與公司財務、門店庫管核對貨物帳目和實物,確保公司資產和帳目準確無誤。

  任職資格

  1、大專以上學歷,兩年以上門店管理經驗;

  2、熟悉門店操作流程、門店店長工作內容,能獨立開展工作;

  3、具備良好的溝通能力和人員管理能力,善于與商場管理人員溝通;

  4、表達流利,思維敏捷,能吃苦耐勞,責任心強,能承受較大工作壓力;

  5、熟練操作辦公軟件。

營運督導的具體職責 篇15

  職責:

  1、規(guī)劃與管理門店日常運營工作,保證管轄門店按標準、按流程正常運轉;

  2、落實成本管控制度,提升門店服務標準,提升客戶滿意度和復購率,確保達到最大利潤指標;

  3、執(zhí)行與管理門店QSC標準及原物料損耗控制;

  4、負責門店資產管理;

  5、計劃、執(zhí)行、追蹤門店促銷活動,評估和反饋活動結果;

  6、負責店員、店長招募、新人與在職培訓、人員排班管理、績效考核、以及員工激勵。

  任職要求:

  1、 大專以上學歷,2年及以上同崗位工作經歷;

  2、 KFC、麥當勞、真功夫、克拉拉等全國連鎖運營出身尤佳;

  3、 具有優(yōu)秀的邏輯組織、計劃、溝通、輔導及團隊建設等能力;

  4、 勤奮積極,熱愛顧客服務工作,原則性強執(zhí)行力強。

營運督導的具體職責 篇16

  職責:

  1.負責新員工培訓及員工的工作考核, 能和員工進行良好溝通

  2.維系顧客關系,與顧客溝通,建立良好的顧客關系

  3.對餐廳營業(yè)額負責,能夠把控整個餐廳運營并行使店長職權

  4.配合公司推行、實施各種管理制度,保證餐廳的統(tǒng)一運作標準

  職位要求:

  1.大專或以上學歷,從事餐飲連鎖企業(yè)類似崗位管理工作1年以上

  2.24-40周歲,男女不限身體健康,性格開朗,充滿熱情和自信

  3.了解連鎖型快消行業(yè)的經營模式,善于門店管理及人員的梯隊建設

  4.具有服務、質量、市場、績效意識

  5.具備較強的溝通能力和親和力,具有較強團隊管理能力和工作責任感,能承擔較大工作壓力

營運督導的具體職責 篇17

  監(jiān)督所管轄餐廳的營運狀況,必要時協助改進餐廳營運標準;

  訓練所管轄區(qū)域的餐廳管理人員營運技能

  協調區(qū)域內人員、物料、設備,確保區(qū)域內所有餐廳達到QSC標準

  培養(yǎng)及追蹤餐廳管理人員的發(fā)展

  執(zhí)行公司及上級經理的計劃和政策

  協助餐廳達到或超越公司目標,創(chuàng)造最合理利潤

  按標準完成對餐廳的財務、QSC和綜合檢查表并有效提升相關標準

  主導區(qū)內新餐廳的開業(yè)流程

營運督導的具體職責 篇18

  職責:

  1、負責對商業(yè)項目整體的營運工作、招商工作及多種經營創(chuàng)收工作進行監(jiān)督和指導,與商戶保持良好的關系;

  2、對商業(yè)項目的營運進行指導;

  3、統(tǒng)籌安排部門的整體工作,對整體規(guī)劃布局、商戶招商引進進行把控,完成公司下達的任務;

  4、定期的巡檢商業(yè)項目,對現場工作進行指正。收集業(yè)務操作中存在的問題,完善相關規(guī)范制度 ;

  5、協調總部與各項目的配合關系、收集監(jiān)督商戶的反饋意見,并與項目總經理、商業(yè)事業(yè)部總經理溝通 ;

  6、嚴格執(zhí)行所制定的激勵方案,追蹤執(zhí)行;

  7、培訓及租賃業(yè)務管理工作;籌辦營運會議。

  任職資格:

  1、大專以上學歷;

  2、五年以上招商或營運相關工作經驗,具有步行街餐飲、零售、娛樂或生活配套等工作經驗者優(yōu)先;

  3、具有一定的品牌客戶資源,較強的獨立工作能力及良好的溝通能力;

  4、熟悉招商營運流程,對商業(yè)工作有獨特見解,具備較強的溝通、協調能力。

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