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前臺(tái)接待人員的職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-03

前臺(tái)接待人員的職責(zé)(通用3篇)

前臺(tái)接待人員的職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)來(lái)院客人的迎接

  2、負(fù)責(zé)來(lái)院客人的分診、客戶資料錄入

  3、負(fù)責(zé)來(lái)院客人的導(dǎo)診

  4、負(fù)責(zé)大廳環(huán)境維護(hù)與整理

  任職資格

  1、1年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上?漆t(yī)院前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

  2、男女不限,男身高1.72米以上,女身高1.61米以上

  3、具有主動(dòng)積極熱情大方的氣質(zhì)

  4、具有服務(wù)意識(shí)和樂群性特征

  5、微笑甜美,親和力強(qiáng)

前臺(tái)接待人員的職責(zé) 篇2

  崗位職責(zé):

  1、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單;

  2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

  3、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

  4、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);

  5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  6、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

  任職資格:

  1、男女不限,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—35歲,身體健康;

  2、高中及以上學(xué)歷,有酒店前臺(tái)相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦軟件;

  4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;

前臺(tái)接待人員的職責(zé) 篇3

  崗位職責(zé)

  1. 確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

  2. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

  3. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?偷男彰私饩频甑乃谢顒(dòng);

  4. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;

  5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)工作;

  6. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

  7. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續(xù);

  8. 制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

  崗位要求 :

  1. 大專以上文化程度,英文良好;

  2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;

前臺(tái)接待人員的職責(zé)(通用3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
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    接待專員崗位職責(zé):1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見,對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密...

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    1、在工作期間,要始終保持服務(wù)臺(tái)的干凈、整潔。2、發(fā)型應(yīng)梳理整齊、干凈,長(zhǎng)發(fā)要盤起,短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。3、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。4、不得濃妝艷抹,要化淡妝,使用淡雅香水。...

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    (1)服務(wù)活動(dòng)是增加來(lái)電客戶數(shù)的銷售活動(dòng)真正的服務(wù)是從售后開始的,努力是來(lái)店客戶成為常客。(2)車輪上的生活顧問(wèn)現(xiàn)在越來(lái)越多的現(xiàn)象在證明“第一臺(tái)車由銷售顧問(wèn)銷售、第二臺(tái)車由售后服務(wù)人員銷售”。...

  • 酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)(通用30篇)

    1、快速、周到熱情地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶,聯(lián)系銷售顧問(wèn)跟進(jìn)2、分類整理到店客戶信息,完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入...

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    (1) 做好來(lái)訪客戶的接待工作;(2) 做好各類文件、信件和快遞的收、發(fā)登記工作;(3) 接聽電話,收發(fā)傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;(4) 處理突發(fā)事件,及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理;(5) 負(fù)責(zé)前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有...

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    1、登記的主要內(nèi)容(1)獲取賓客個(gè)人資料;(2)滿足賓客對(duì)客房和房?jī)r(jià)的要求;(3)辦理登記手續(xù)。2、登記的目的(1)使酒店獲取客人的主要信息;(2)為客人分房和定房?jī)r(jià);(3)確定客人預(yù)期離店的日期。...

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    1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;4、受理會(huì)議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。...

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    1、接待來(lái)訪客戶并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;了解項(xiàng)目并完成獨(dú)自帶看項(xiàng)目;2、負(fù)責(zé)入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);3、負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全,環(huán)境溫度管理,以保障供應(yīng);4、完成上級(jí)主管交辦的...

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    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的.接待及登記工作;2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電,及時(shí)接聽來(lái)電,并做好記錄;3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);...

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    1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;3. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生...

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    1.負(fù)責(zé)接聽大堂前臺(tái)的電話來(lái)電,接收來(lái)訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。2.禮貌服務(wù),對(duì)客戶的來(lái)電、來(lái)訪事項(xiàng)要及時(shí)處理,對(duì)外來(lái)拜訪人員進(jìn)行登記,并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。...

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    1、按時(shí)上班,著裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前,自我檢查,確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。...

  • 崗位職責(zé)