光明：用學(xué)習(xí)翻新
光明乳業(yè)董事長王佳芬以典型的《第五項修煉》的語言，回顧光明乳業(yè)從一家歷史悠久的國企到以市場為導(dǎo)向的企業(yè)的發(fā)展歷程。光明乳業(yè)有著90多年的悠久歷史，在漫長的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，光明乳業(yè)的前身“上海市牛奶公司”的牛奶一直供不應(yīng)求，在上海建了九個乳品廠，劃定勢力范圍各司其職。但進(jìn)入90年代后，一方面消費者的牛奶需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長；另一方面，在達(dá)能等國際巨頭，伊利等業(yè)界新秀的步步緊逼下，光明乳業(yè)只能以變革求生存。“公司惟一不變的，就是不停地變化，”王佳芬說。
“在市場經(jīng)濟(jì)中叱咤風(fēng)云、經(jīng)久不衰的企業(yè)，一定是學(xué)習(xí)型企業(yè)，”王佳芬認(rèn)為，在變化迅速的競爭環(huán)境中，企業(yè)生存的基礎(chǔ)就是具有學(xué)習(xí)能力，而這種能力，哪怕是學(xué)到博士、博士后，都是不夠的。光明乳業(yè)要在快速發(fā)展中做到贏利支持增長，就必須對管理模式、組織能力、系統(tǒng)思考能力，進(jìn)行全面提升，“永遠(yuǎn)不能認(rèn)為，我已經(jīng)夠了，”王佳芬指出，“在飛速發(fā)展的企業(yè)中，必須要有學(xué)習(xí)的心態(tài)�！�
熱愛學(xué)習(xí)的王佳芬致力于在光明打造一支“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊，這個團(tuán)隊的目標(biāo)是做中國乳業(yè)的領(lǐng)跑者，讓“全國一片光明”。1995年，當(dāng)王佳芬第一次讀到《第五項修煉》時，她“一下子就被這本書吸引住了”，當(dāng)時她剛在華師大進(jìn)修完國際金融課程，為了這本書，她又特地帶了管理團(tuán)隊，回到學(xué)校去聽這門課。“我是那么喜歡它，《第五項修煉》的原理對今天企業(yè)非常有價值�！蓖跫逊艺J(rèn)為書上內(nèi)容對中國企業(yè)而言，有著很大的實用性。
建學(xué)習(xí)型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
在王佳芬的領(lǐng)導(dǎo)下，10多年來光明乳業(yè)得到了超常規(guī)成長，她掌舵光明乳業(yè)的訣竅，正是其出眾的學(xué)習(xí)能力。作為一名事務(wù)繁雜的大企業(yè)掌門人，王佳芬堅持每天早晨看一個小時的電視新聞，晚上閱讀十份報紙，每月讀完一本管理學(xué)著作。她認(rèn)為，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，掌門人的態(tài)度是關(guān)鍵，在學(xué)習(xí)方面，她更是堪稱公司典范。例如，光明乳業(yè)在推進(jìn)信息化進(jìn)程時，由于公司擁有眾多老員工，曾有相當(dāng)難度，而當(dāng)50出頭的王佳芬拿出親自設(shè)計的PPT，開了一次形勢報告會后，所有的員工都明白該學(xué)電腦了。
“帶這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)，我覺得自己太不夠了，惟有不斷學(xué)習(xí)。”在采訪中，王佳芬興致勃勃地談到剛剛發(fā)生的一件事，她在閱讀雜志時看到“美軍作戰(zhàn)守則”，敏銳地感覺到軍隊管理對企業(yè)發(fā)展是一種啟迪，就想列入自己的報告，和眾多網(wǎng)蟲一樣，她立刻想到了網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果一查就查到了。同事說：“沒想到王總查網(wǎng)的能力那么強�！薄八麄円詾槲抑粫磮螅蓖跫逊艺f起這件事相當(dāng)?shù)尿湴�，“查google，東西都在里面�！�
在競爭激烈的中國乳業(yè)市場，光明乳業(yè)的領(lǐng)跑地位正不斷受到挑戰(zhàn)，王佳芬坦言她身上的壓力很大。面對激烈競爭，王佳芬覺得“自己還很不夠”，為追求光明乳業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，她只有去學(xué)習(xí)。在給下屬開會時，她力圖每次都能給他們傳授新知識、觀點，她給自己設(shè)定的要求是“每次報告必須不一樣”。執(zhí)掌光明乳業(yè)12年來，王佳芬最擔(dān)心的就是自己學(xué)的還不夠，抱著這種兢兢業(yè)業(yè)的學(xué)習(xí)態(tài)度，光明乳業(yè)的學(xué)習(xí)型隊伍逐漸成型。
薪酬雙軌制，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊
光明人認(rèn)為，光明最大的競爭力，在于具有很強的變革和學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊；而王佳芬對光明最大的貢獻(xiàn)，就在于她設(shè)計并確立了促使這個團(tuán)隊具有變革和學(xué)習(xí)能力的機制。的確，對光明乳業(yè)而言，僅僅一個王佳芬是不夠的，構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊才是關(guān)鍵。
對由國企改制而來的光明乳業(yè)來說，如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊是個莫大的難題。但在王佳芬一系列鐵腕舉措下，光明員工的學(xué)習(xí)行動蔚然成風(fēng)。據(jù)說，一位進(jìn)入光明不久的新員工曾戲稱：“剛從學(xué)校畢業(yè)，結(jié)果又進(jìn)了一所學(xué)校。”光明的公關(guān)經(jīng)理龔妍奇也笑著說，在王佳芬的領(lǐng)導(dǎo)下，“我們哪敢不學(xué)習(xí)啊”。
90年代中期，光明由計劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)，當(dāng)時王佳芬認(rèn)為，企業(yè)雖改制成功，但員工思想尚未實現(xiàn)轉(zhuǎn)型�！澳敲炊嗟睦蠁T工，一定要讓他們跟上�！惫饷鞅愫蜕虾４髮W(xué)合建了光明進(jìn)修學(xué)院，對那些骨干員工進(jìn)行為期32周的培訓(xùn)，畢業(yè)后這些人成了光明乳業(yè)“市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中第一批骨干力量”。如今的光明乳業(yè)培訓(xùn)之風(fēng)依舊，據(jù)王佳芬介紹，每年光明有幾百次培訓(xùn)，“平均下來每天就有一次”，而且培訓(xùn)內(nèi)容的目標(biāo)性越來越強。
而后，王佳芬實施了一項更為大膽的人才工程。她花相當(dāng)大的成本從外企請來職業(yè)經(jīng)理人，并給予不低于外企的工資待遇。這樣的工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過老光明人的收入水平，王佳芬稱之為“薪酬雙軌制”。當(dāng)時很多老員工曾頗有怨氣地說：“老總不喜歡我們老光明了，他喜歡職業(yè)經(jīng)理人�！�
“引進(jìn)的目的是為了學(xué)習(xí)，使公司整體水平提升，”王佳芬認(rèn)為，通過職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教，職業(yè)經(jīng)理人的好做法可以迅速成為公司的制度和規(guī)則。職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)光明時習(xí)慣用E-mail，這和計劃經(jīng)濟(jì)時期的電話通知、紅頭文件就形成了沖突，電話可以說了不算，而E-mail中的收件人、發(fā)件人、主題等等一應(yīng)俱全，責(zé)任一清二楚�！巴馄髲娬{(diào)個人負(fù)責(zé)、崗位明確”，光明乳業(yè)借以順利明確了崗位責(zé)任體系，并養(yǎng)成了員工必須負(fù)責(zé)任的習(xí)慣。
“薪酬雙軌制”大大地觸動了老員工的觀念和自尊，一時間學(xué)習(xí)之風(fēng)大盛。王佳芬同時宣布，設(shè)立“雙軌制”的目的是為了消滅“雙軌制”，老的管理人員如果專業(yè)水平、敬業(yè)精神、行為方式和思維方式都達(dá)到了相同的標(biāo)準(zhǔn)，能夠勝任這樣的專業(yè)崗位，收入也能達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)。通過引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，學(xué)習(xí)成了光明的主旋律，兩年后王佳芬就取消了雙軌制，老光明與職業(yè)經(jīng)理人順利接軌。
“老員工能在光明留下來，絕對是憑借學(xué)習(xí)能力，否則早被淘汰了，”談及過去發(fā)生的巨變，王佳芬頗有感慨地說。
業(yè)績導(dǎo)向，看重學(xué)習(xí)結(jié)果
“系統(tǒng)是活的，有自己的心智，”彼得·圣吉在《第五項修煉》中特別指出，很多組織面臨的問題，就是組織的共同愿景無法形成。
在光明引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的過程中，王佳芬認(rèn)為光明需要共同塑造企業(yè)文化，她以“共同愿景”打造光明乳業(yè)的新戰(zhàn)線，逐步形成一個全新的組織文化。王佳芬表示，在當(dāng)今社會，保持員工的個性化尤為重要，而凝聚光明上萬員工的手段就是“共同愿景”——躋身世界乳業(yè)10強。
王佳芬給光明帶來的是一個以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的新策略。“學(xué)習(xí)是要有結(jié)果的，在光明學(xué)習(xí)能力就體現(xiàn)為業(yè)績好，”王佳芬表示，對于那些非常愿意學(xué)習(xí)，又有業(yè)績的員工，光明會積極表彰。此外，學(xué)習(xí)能力并不等同于學(xué)歷，“學(xué)歷只說明受教育的程度，并不能代表學(xué)習(xí)能力”。
王佳芬曾在與兩位新提升的老總對談時，詢問他們有哪些缺點。兩位老總說，其他缺點都可以克服，就是一點，學(xué)歷太低，“給王總塌臺，沒給王總長面子”。王佳芬當(dāng)即表示，光明是在選領(lǐng)導(dǎo)，不是在選教授，長面子的只有“業(yè)績”，提拔員工并不是因為“你學(xué)歷有多高，而是你學(xué)習(xí)能力夠強”。
光明打造以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，堅守“躋身世界乳業(yè)10強”的“共同愿景”，終于使光明乳業(yè)殺出重圍，成為乳業(yè)中的明星。
這其實也是一種另類的學(xué)習(xí)型組織�！敖M織的設(shè)計往往讓人看不清楚任何重要的互動，”圣吉指出，“杠桿解位于互動中的位置，無法由你所掌握的片段看出�！睂饷魅闃I(yè)而言，在贏利支持增長的前提下，學(xué)習(xí)將永無止境。
來源：人力資源報網(wǎng)