英特爾憑什么一山容二虎？
英特爾中國(guó)區(qū)的聯(lián)合總經(jīng)理，是簡(jiǎn)安琪在英特爾任職12年期間的第四份“雙位一體”的工作，她說這樣的安排讓她覺得興奮，“雙位一體”的組合自然得就像婚姻。當(dāng)記者百折不撓地請(qǐng)她對(duì)“雙位一體”做更多陳述時(shí)，她一臉不可思議的表情：“你結(jié)婚了嗎？”而在她的搭檔看來，成功的“雙位一體”肯定比婚姻更簡(jiǎn)單。但許多人顯然不這么看，否則為什么有那么多知名的公司在此鎩羽而歸。當(dāng)然，我們并不懷疑簡(jiǎn)安琪、賴一龍的誠(chéng)懇，因?yàn)樵谟⑻貭柕墓芾頇C(jī)制下，這種模式被完全簡(jiǎn)單和有效化了。
“雙位一體”的文化原生態(tài)
“在英特爾，沒有一個(gè)人有自己的辦公室，你的老板就坐在你的身邊，你可以隨時(shí)與他溝通，甚至進(jìn)行‘建設(shè)性對(duì)抗’，而且英特爾所有的管理者都要接受360度評(píng)估，”英特爾公司公關(guān)經(jīng)理劉婕告訴記者，這種平等的企業(yè)文化就是英特爾“雙位一體”模式成功的一個(gè)基本條件。
事實(shí)上，“雙位一體”的制度安排在英特爾內(nèi)部由來已久，格魯夫本人有一句十分著名的管理格言，就是倡導(dǎo)“摒棄一切官僚體制”。他認(rèn)為IT是一個(gè)變化十分迅速的行業(yè)，流暢的信息溝通至關(guān)重要，所以他一直倡導(dǎo)一種開放式溝通而非等級(jí)森嚴(yán)的管理。他就任之初就聘請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu)為英特爾設(shè)立了“建設(shè)性對(duì)抗”等行為準(zhǔn)則。而所謂“建設(shè)性對(duì)抗”就是允許并鼓勵(lì)下級(jí)對(duì)上級(jí)提出不同意見，表達(dá)不同的觀點(diǎn)，當(dāng)然前提是這種聲音是建設(shè)性的。
“‘雙位一體’是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的，它要求架構(gòu)中的每一個(gè)人都接受機(jī)制的管理和約束，而且不能有人為的等級(jí)觀念�！眲㈡颊J(rèn)為，“很多公司不搞‘雙位一體’，其實(shí)不是能否做到的問題，而是究竟是否想要這么做的問題，他們不能有效實(shí)施這種管理，關(guān)鍵原因就是他們無法實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估�！眲㈡几嬖V記者。
“雙位一體”的制度保障
賴一龍認(rèn)為，“雙位一體”可以比婚姻更簡(jiǎn)單，就是基于一定的制度保障。他說，婚姻雙方的觀念未必能夠高度一致，但企業(yè)則不同。在一個(gè)成熟的公司里，每個(gè)人都應(yīng)該擁有公司所倡導(dǎo)的共同的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，有既定的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，符合這種價(jià)值觀和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的，自然是對(duì)的，好的。而績(jī)效評(píng)估就給兩位共同管理者提供了合作的基礎(chǔ)和遇到問題時(shí)妥協(xié)的動(dòng)力；而共同的價(jià)值觀，比如英特爾高度倡導(dǎo)的“以結(jié)果為導(dǎo)向”、“以客戶為導(dǎo)向”就是兩個(gè)人共事和處理分歧的基本原則。
事實(shí)上，以結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值觀，以及科學(xué)、公允、嚴(yán)格的績(jī)效考核是“雙位一體”的關(guān)鍵所在。采訪中賴一龍和簡(jiǎn)安琪都反復(fù)表示，他們?cè)跒楣餐哪繕?biāo)而奮斗，這個(gè)目標(biāo)是他們合作的基礎(chǔ)和動(dòng)力。如果兩個(gè)人出現(xiàn)內(nèi)耗，那么將來兩個(gè)人都會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳而遭殃。
不僅要承諾，更重要的是有一種制度可以監(jiān)督并保證他們能夠一諾千金。
年終進(jìn)行的360度的業(yè)績(jī)考核，以及考核之后相應(yīng)的激勵(lì)或懲罰機(jī)制就是英特爾管理上的制勝法寶之一。
英特爾的年終考核很有特色，首先是由員工提交一份個(gè)人總結(jié)，同時(shí)要附上你日常打交道的六到七個(gè)主要部門和客戶的名單，然后由他的上級(jí)就該員工的表現(xiàn)詢問那些聯(lián)系人。而且每個(gè)聯(lián)系人在陳述時(shí)都要舉例說明，好在哪里，問題是什么，一定要有證據(jù)。這樣的考評(píng)更為客觀公正，“一個(gè)員工不會(huì)因?yàn)榈米锪祟I(lǐng)導(dǎo)就擔(dān)心自己死定了”。而且“很多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己已經(jīng)忘記的事情，別人還記得。這是你做得更好的一種強(qiáng)大動(dòng)力。”
“雙位一體”的管理者基因
并不是什么人都可以勝任“雙位一體”的工作，這樣的管理者需要具備哪些基本素質(zhì)？英特爾又是如何挑選人才的呢？
簡(jiǎn)安琪認(rèn)為，“雙位一體”的領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是一個(gè)成熟的職業(yè)經(jīng)理人，需要具備良好的溝通能力，以及出色的領(lǐng)軍能力。缺少了其中任何一點(diǎn)，合作就很難成功。
在背對(duì)背的采訪中，簡(jiǎn)安琪和賴一龍關(guān)于如何解決雙方的沖突問題，回答高度一致：私下做一對(duì)一的溝通，關(guān)起門來可以爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，打開門以后要步調(diào)一致，一唱一和。
事實(shí)上，在這個(gè)問題上的默契相當(dāng)重要，矛盾和分歧在任何地方都是無法避免的，但用什么樣的方式去溝通和化解，如何在員工和外界面前保持一致非常重要�！安灰o員工兩個(gè)截然相反的方向，讓他們無所是從，那會(huì)削弱管理的效果�！焙�(jiǎn)說。
那么英特爾是如何尋找到成熟的、認(rèn)同公司文化的員工的呢？
劉婕告訴記者，在員工招聘方面比較審慎，不太會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)職位空缺，馬上找一個(gè)人來填充，而且在英特爾方式上，他們更傾向于由英特爾員工進(jìn)行推薦。因?yàn)楣镜奈幕容^獨(dú)特，如何確保找到的人能夠認(rèn)同這種文化呢？英特爾認(rèn)為能夠留在企業(yè)的員工一定是認(rèn)同這種文化的，所以由他們推薦的人應(yīng)該也是有相同價(jià)值觀的。
其次，在招聘過程中，沒有傳統(tǒng)意義上的筆試、口試，而是會(huì)根據(jù)其申請(qǐng)的職位進(jìn)行特定的行為測(cè)試。比如有人要申請(qǐng)市場(chǎng)部門經(jīng)理的職位，那么HR經(jīng)理就會(huì)問他，在英特爾需要經(jīng)常跟美國(guó)總部舉行電話會(huì)議，但時(shí)差會(huì)是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，你打算如何處理。通過對(duì)一些可能碰到的挑戰(zhàn)的處理，就可以判斷一個(gè)人的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。這種職業(yè)素質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)就是看一個(gè)人的處世之道是否成熟，看待或解決問題的出發(fā)點(diǎn)是什么，是否以個(gè)人的主觀意志為主等。（溫秀）
來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)