關(guān)于售后支持的崗位職責(zé)（通用3篇）
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇1
1. 為客戶提供服務(wù)/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì);
2. 為客戶提供專職的業(yè)務(wù)售后管理，專注于客戶服務(wù)的全過(guò)程;
3. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源以滿足客戶期望并提高客戶滿意度;
4. 7*24 Stand By(全天候)工作性質(zhì)。
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇2
1. 負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案;
2. 負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開(kāi)發(fā);
3. 負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
4. 負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門(mén)合作解決客戶車輛問(wèn)題;
5. 負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)案例的整理，以完善故障診斷樹(shù);
6. 負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、診斷儀開(kāi)發(fā)管理;
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問(wèn)題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問(wèn)題分析，并指導(dǎo)客戶排除問(wèn)題;
3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法，并向上級(jí)主管匯報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。