關(guān)于售后支持的崗位職責(zé)（精選5篇）
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇1
1. 負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案;
2. 負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開(kāi)發(fā);
3. 負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
4. 負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問(wèn)題;
5. 負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)案例的整理，以完善故障診斷樹(shù);
6. 負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、診斷儀開(kāi)發(fā)管理;
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇2
1.對(duì)新設(shè)備進(jìn)行安裝前工作條件確認(rèn)，驗(yàn)證，并在客戶指定場(chǎng)地安裝調(diào)試新設(shè)備;
2.在客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員/客戶設(shè)備相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn);
3.為客戶執(zhí)行維護(hù)，維修工作;
4.對(duì)代理商的工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);
5.支持國(guó)外工程師到國(guó)內(nèi)的售后相關(guān)工作;
6. 統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)售后客戶及設(shè)備信息;
7. 電話提供技術(shù)支持，指導(dǎo)客戶解決簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題。
8.參與售后服務(wù)部門的文檔類建設(shè)管理工作，如翻譯售后工作需要的手冊(cè)，向?qū)ВｐB(yǎng)周期表等。填寫及完善售后服務(wù)工作報(bào)告;
9. 項(xiàng)目售前技術(shù)支持。
10.售后服務(wù)主管分配的其他工作.
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問(wèn)題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問(wèn)題分析，并指導(dǎo)客戶排除問(wèn)題;
3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法，并向上級(jí)主管匯報(bào);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇4
1. 為客戶提供服務(wù)/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì);
2. 為客戶提供專職的業(yè)務(wù)售后管理，專注于客戶服務(wù)的全過(guò)程;
3. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源以滿足客戶期望并提高客戶滿意度;
4. 7*24 Stand By(全天候)工作性質(zhì)。
關(guān)于售后支持的崗位職責(zé) 篇5
1.按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達(dá)成。
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。
4. 執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合長(zhǎng)安品牌組織的各類活動(dòng)。
5. 收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品的售后服務(wù)營(yíng)銷等信息。
6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。
7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8. 負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。
9. 負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。
10. 負(fù)責(zé)索賠的初步鑒定。