美容店長崗位職責(zé)（通用3篇）

美容店長崗位職責(zé) 篇1

　�。ㄒ唬�應(yīng)盡忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；

　�。ǘ�）服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)；

　�。ㄈ�）維護永康的品牌形象；

　�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能，樹立專家形象；

　�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�(zé)，堅守職業(yè)操守；

　　（六）熟練崗位服務(wù)流程，嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；

　�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù)；

　　（八）愛惜公物、減少浪費。

　�。ň牛┓e極配合其他部門工作。

美容店長崗位職責(zé) 篇2

　　總職責(zé)要求：

　　對本店日常經(jīng)營，人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責(zé)任，確保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

　　銷售任務(wù)

　�。�1）店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售和服務(wù)任務(wù)。

　�。�2）對下達到店的每月銷售和服務(wù)任務(wù)，合理分配到各顧問，并協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各美容師。

　�。�3）每月底制定本店月銷售及服務(wù)計劃。

　�。�4）每月底將本店上月工作總結(jié)上報總務(wù)部。

　　業(yè)務(wù)工作

　　（1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實施。

　　（2）熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　人員管理

　�。�1）對員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的，應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　（2）合理安排員工班次。

　　（3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

　�。�4）協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時對美容顧問的銷售清單進行審核。

　�。�5）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　�。�1）協(xié)助培訓(xùn)老師編制公司新產(chǎn)品，新項目員工講義。

　　（2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)、季度、月度培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提供建議。

　　（3）對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的'前提下，縮短新員工上崗時間。

　�。�4）負責(zé)對人員進行各種形式的考核，成績的評估。進行登記匯總后上報總務(wù)部，為公司人事調(diào)動、

　　人員定級、晉升提出依據(jù)。

　　日常管理

　�。�1）主持店內(nèi)每周例會。例會對上周的工作情況做一個總結(jié)，并對本周工作提出要求。

　　（2）定期參加公司的相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺的規(guī)章制度。

　�。�3）店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

　�。�4）上級臨時交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。

美容店長崗位職責(zé) 篇3

　　一、 店長的職責(zé) 五項基本職責(zé)

　　（1） 達成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

　�。�2） 管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　　（3） 指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4） 解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　　（5） 判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 兩項最基本的工作

　　1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　　（1） 吸引消費者的貨品方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

　�。�2） 營造“氣氛好”“便利”的賣場

　　消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務(wù)。 生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等�？此剖�分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

　　（3） 讓顧客有行家的感覺

　　在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

　　但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

　�。�4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務(wù)。

　　2、 店長對內(nèi)的工作

　�。�1） 無論如何以達成高銷售額為目標(biāo)

　　這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　�。�2） 在庫品一定要保持鮮度

　　專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

　　（3） 提高人員和售貨場地的平效

　　為了要達成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應(yīng)確實、

　　c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。

　　（4） 每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增

　　二、店長的職能

　　1、必備的9項資質(zhì)

　　（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

　　（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長

　　（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

　�。�4） 感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心

　�。�5） 協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性

　�。�6） 責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責(zé)任感絕對不行。

　　（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

　�。�8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當(dāng)成另一個家，這是作為店長的原點

　�。�9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)

　　2、應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力

　　（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

　�。�2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　�。�3） 領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　�。�4） 指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

　�。�5） 設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點

　�。�6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

　�。�7） 應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

　�。�8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

　　3、 作為“工作管理者”的失敗原因

　　（1） 沒有獨創(chuàng)理念

　�。�2） 無法掌握情勢的變化

　　（3） 無法思考又欠缺果斷力

　�。�4） 無法得到相關(guān)部屬的協(xié)助

　�。�5） 無法完成日常業(yè)務(wù)

　　（6） 無法如期完成計劃

　�。�7） 無法圓滿地授權(quán)

　�。�8） 和部屬接觸不足

　�。�9） 無法掌握部屬的心態(tài)

　　解說

　　以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然

　　三、店長必備的任務(wù)

　　1、必備的6項知識和技能

　�。�1） 工作的知識和技能

　�。�2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新

　�。�3） 指導(dǎo)的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬

　　（4） 改善的知識和技能，細密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時間、經(jīng)費，使工作成果更顯著

　�。�5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協(xié)助才能達成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

　�。�6） 解決問題的知識和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等，每天都會發(fā)生，店長應(yīng)具備如何解決這些問題的能力

　　（7） 測定能力的基準(zhǔn)

　　項目 自我評價 上司評價

　　1 鎖定目標(biāo)的達成

　　2 業(yè)務(wù)計劃的完成

　　3 組織完善人際關(guān)系良好的團體

　　4 努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo)

　　5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助

　　6 合理地處理事務(wù)

　　7 公平地分派工作

　　8 有關(guān)市場和業(yè)界間的知識

　　9 建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系

　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性

　　1 真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征

　　2 對于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢

　　3 己所不欲，不施于人

　　4 樂于助人

　　5 言教、身教并重

　　6 肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任

　　7 處事公平公正

　　8 對人、對事、一視同仁，真心關(guān)心部屬、真正解決問題

　　9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

　　10 因材施教

　　真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力

　　1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱

　　2 具備計劃、組織自己職務(wù)的能力

　　3 具備授權(quán)的技巧

　　4 具備決定和實踐發(fā)展路線的能力

　　5 果斷力

　　6 具備不屈不撓的通融性

　　7 樂于和人共商的協(xié)調(diào)力

　　四、店長的人際關(guān)系

　　1、 有效的溝通

　�。�1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達成此目標(biāo)的情報傳遞。

　�。�2） 各種關(guān)系： 上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

　　平行關(guān)系 “意見交換”、“調(diào)整”、“情報”