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店長職責(zé)

店長職責(zé)

  一、對店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé),根據(jù)月度銷售指標(biāo),進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解。

  1、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷售業(yè)績,進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計(jì)。

  2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交。

  二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行。

  1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

  2、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作。

  3、按制度要求規(guī)范店員的形象,營業(yè)行為及接待禮儀。

  4、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。

  6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

  7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理。

  8、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營情況,并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。

  9、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。

  10、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤點(diǎn)表。

  11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會,并進(jìn)行員工士氣帶動。

  12、根據(jù)陳列要求,定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

  13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求,做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點(diǎn)等管理工作,全力做到貨品庫存的合理。

  三、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動方案并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

  1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷活動方案,并對促銷方案的操作進(jìn)行培訓(xùn)。

  2、每周向主管反饋促銷情況,每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。

  四.負(fù)責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

  1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。

  2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品)的掌握情況。

  3、及時(shí)傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求,盡力爭取員工對制度的理解,達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求。

  五、做好店員的績效跟蹤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行獎罰條例,使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

  六、及時(shí)反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

  1、每周在周報(bào)表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

  2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報(bào),并及時(shí)上報(bào)。

  七.積極完成其它工作任務(wù)。

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