店長職責店長工作內(nèi)容（精選5篇）

店長職責店長工作內(nèi)容 篇1

　　一、對店鋪的銷售指標負責，根據(jù)月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

　　1、每天統(tǒng)計各店員的銷售業(yè)績，進行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計。

　　2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交。

　　二、執(zhí)行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

　　1、負責店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

　　2、負責每日營業(yè)前后的各項檢查工作。

　　3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。

　　4、負責店鋪營業(yè)收銀管理工作。

　　5、負責協(xié)調(diào)員工利益關系及沖突，促進團隊合作建設。

　　6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

　　7、負責店鋪營運的安全管理。

　　8、每周定期向主管匯報經(jīng)營情況，并及時向店員傳達相關規(guī)定事項。

　　9、按時完成并提交店鋪財務規(guī)定的相關報表工作。

　　10、負責組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

　　11、負責召開每日工作小結(jié)會，并進行員工士氣帶動。

　　12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。

　　13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

　　三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

　　1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓。

　　2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計并上報。

　　四.負責店員的銷售培訓指導工作。

　　1、負責跟進新店員的培訓指導及轉(zhuǎn)正培訓工作。

　　2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品)的掌握情況。

　　3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執(zhí)行的要求。

　　五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。

　　六、及時反饋有關顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。

　　1、每周在周報表中反饋有關顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。

　　2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報，并及時上報。

　　七.積極完成其它工作任務。

店長職責店長工作內(nèi)容 篇2

　　一. 店長角色認知

　　店長是管理者而不是銷售者：

　　對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動;

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

　　對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

　　二。 對店長的要求

　　店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。

　　店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產(chǎn)品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三，店長崗位說明書

　　(本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

　　職責與工作任務：

　　職責一(負責店內(nèi)綜合管理)

　　1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配

　　2.協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤

　　3.洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調(diào)整銷售策略

　　4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

　　職責二(負責業(yè)務監(jiān)督)

　　1.負責員工日�？记诒O(jiān)督

　　2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3.負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督

　　4.負責監(jiān)督員工目標完成進度

　　5.負責店鋪形象日常維護與管理

　　6.負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7.負責每日交接班工作記錄與盤點

　　8.負責日常維修申請及處理

　　9 .負責店鋪突發(fā)事件的處理

　　10負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

　　職責三(負責對店員進行業(yè)務指導)

　　1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

　　2.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析

　　3.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列

　　4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

　　5.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　6.負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山 課件>并進行總結(jié)分析

　　7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

　　職責四(負責對店內(nèi)進行業(yè)務指導)

　　1.參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析

　　2.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3.對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　4.負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5.做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

　　職責五(進行團隊管理)

　　1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

　　2.本班次人員日�？记�，考核到嚴格公正

　　3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

　　4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情

　　5.對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

店長職責店長工作內(nèi)容 篇3

　　1、執(zhí)行上級領導下達的各類文件。

　　2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關工作。

　　3、配合財務做好每月盤點。

　　4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務，做到禮貌待人。

　　5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。

　　6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費用。

　　7、掌握門店各種設備的維護和保養(yǎng)。

　　8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等管理。

　　9、完成財務主管及上級領導交待的其他各項工作。

店長職責店長工作內(nèi)容 篇4

　　1、建立并推動店鋪團隊建設營造積極、活力的團隊合作氣氛，共同達致公司的生意目標與服務目標。

　　2、充當現(xiàn)場教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務質(zhì)素和工作的認知與技能。

　　3、留意跟進同事表現(xiàn)，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦。

　　4、檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。

　　5、帶領早會的開展

店長職責店長工作內(nèi)容 篇5

　　1、負責統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理;

　　2、帶領團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理;

　　3、負責提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造項目;

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率;

　　5、處理各類突發(fā)情況。