幼師跟家長溝通的技巧（精選3篇）
幼師跟家長溝通的技巧 篇1
幼兒天性好動，磕磕碰碰的事情時有發(fā)生，家長愛子心切，有過激言行也是可以理解的，但也有個別家長對幼兒微小的傷痛小題大做，攪鬧不休，遇到這類家長，我們一般采用“傾聽”和“轉(zhuǎn)移”的方法。
1.傾聽：家長對我們的工作表示不滿時，有時候會就事論事，有時候，可能是借題發(fā)揮，把平時對老師的不滿和積怨一并發(fā)泄出來。這時候我們不急于解決問題，只是專注、耐心的傾聽，其實(shí)，家長可能是想讓老師多多關(guān)注自己的孩子，訴說之后，他自己就會發(fā)現(xiàn)，并沒有什么大不了的事情，即沒有具體想要解決的問題，老師們也沒有什么原則性的錯誤，訴說之后，心情平靜下來，問題就變得簡單多了。另外，從家長的傾訴當(dāng)中，我們很容易了解家長的真實(shí)想法，便于解決，達(dá)到令家長滿意的效果。
2、轉(zhuǎn)移：有時候，我們會遇到火氣很大的家長，得理不饒人，這時候，我們會克制自己的情緒，面對面的沖突是不會解決問題的。任由家長吵鬧下去也不是好辦法，遇到這種情況，我們采取轉(zhuǎn)移的辦法。把話題轉(zhuǎn)移到其它方面上，比如孩子誰帶大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不經(jīng)意間把孩子的在園情況，可愛之處在字里行間表現(xiàn)出來，把老師平時對孩子的贊譽(yù)描述通過園長的語言表達(dá)出來，會令家長格外感動。這就要求我們在平時的工作中注意了解所有孩子的情況，發(fā)掘每一個孩子的閃光點(diǎn)。通過談話，讓家長了解到，他所掌握的情況可能是片面的，不論是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，還是老師都是有愛心和負(fù)責(zé)任的，而且在深深的關(guān)愛著他的孩子。這樣家長常常會轉(zhuǎn)怒為喜，在和諧輕松的氣氛中解決問題，結(jié)果當(dāng)然是容易令人滿意的。
幼師跟家長溝通的技巧 篇2
(一)多通道開展家園聯(lián)系。
打造家園對話平臺，完善家園溝通機(jī)制，建構(gòu)家長資源與幼兒園教學(xué)的生態(tài)互動關(guān)系，有賴于家園之間的平等對話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長的聲音，采納家長的合理建議;另一方面也要加強(qiáng)對家長的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長的錯誤觀念， 提高家長的認(rèn)識。二者同等重要，不可偏廢。班級家園聯(lián)系是必有的特色，使家長能了解幼兒，了解老師的工作。
1、及時更換家園欄內(nèi)容。
家長最感興趣的是幼兒在園的表現(xiàn)及學(xué)到的知識。老師利用接送孩子的時間與家長進(jìn)行交流，時間比較短，僅僅能與幾個家長進(jìn)行交流，而家園聯(lián)系欄是面向全體家長的，老師可以把對孩子的要求、班里一些有意義的活動，用專欄的形式，告訴家長，讓家長及時了解班級的活動。
可以讓家長及時了解自己的孩子每天在幼兒園學(xué)了些什么，老師是怎么樣安排一日活動的。班級家園聯(lián)系欄必須有特色、勤更換，使家長有東西可以看。家長看了家園欄張貼的教學(xué)內(nèi)容，回家后就和孩子一起念兒歌、唱歌、繪畫、背古詩等，指導(dǎo)孩子更加有的放矢、得心應(yīng)手。
2建立班級博客、qq群，深入家長工作。
我們教師與家長平等對話和有效溝通， 幼兒園必須著力打造家園對話平臺，努力完善家園溝通機(jī)制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡(luò)以其及時性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點(diǎn)，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個性的功能，成為當(dāng)今信息社會家園對話、溝通、互動的最佳平臺。幼兒園教師在教學(xué)中需要家長協(xié)助、支持的事務(wù)也可以通過家長論壇予以發(fā)布，對于家長的育兒經(jīng)驗(yàn)或錯誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達(dá)到方便家園自由對話、溝通的目的。
家長也是各種各樣的，對于不同的家長應(yīng)采用不同的形式，特別對于一些比較難弄的家長，教師要一定記住，我們是服務(wù)于家長，退一步海闊天空�？梢岳冒嗉壊┛蛁q聊天對一些家長對幼兒園的一些想法進(jìn)行溝通、解釋。
(3)認(rèn)真撰寫家園聯(lián)系冊
我們堅(jiān)持每月為幼兒填寫家園聯(lián)系冊，，定期每月一次發(fā)至家長手中，使家長及時了解幼兒園的教育，并互相探討一些育兒經(jīng)驗(yàn)等等。這樣一來，即使再忙的家長，也能及時的獲取幼兒在園的各項(xiàng)信息，達(dá)到家園共同教育的目的。使家園聯(lián)系冊真正成為家園之橋。
(二)、把家長會開“活”。
家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。多年的工作使我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，哪些工作是我們自身需要加強(qiáng)的，哪些工作是需要家長理解和支持的。在布置新學(xué)期例行家長會的時候，我們老師把容易引起家長誤解，引發(fā)糾紛的地方整理出來，在家長會上加以強(qiáng)調(diào)。比如，每年開學(xué)初，家長們都會對幼兒園的工作提出各種要求，有些家長，望子成龍心切，要求我們多教孩子識字、計(jì)算等小學(xué)化的內(nèi)容，或者適當(dāng)給孩子布置一些家庭作業(yè)，而另外一些家長，則希望幼兒園教育能夠順應(yīng)孩子的天性，只要求孩子能夠在幼兒園里快樂、健康的成長。根據(jù)這些情況，我們在向家長詳細(xì)介紹自己一學(xué)期工作安排的同時，不忘向家長宣傳先進(jìn)的育兒理念，把我們一日活動安排的科學(xué)性、合理性、教改實(shí)驗(yàn)的目的性和必要性等等，向家長做出詳盡的解釋，讓家長感受到幼兒園各項(xiàng)工作內(nèi)容都是依據(jù)先進(jìn)的幼教理念制定的。只有得到家長的認(rèn)同和贊許，教師的工作才能得到家長的支持和配合，才能更好的開展幼兒園的各項(xiàng)工作。
幼師跟家長溝通的技巧 篇3
一、做好溝通前的工作準(zhǔn)備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，并要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新產(chǎn)品，那么今天你與客戶交流的主題就是卷煙新產(chǎn)品，拜訪出發(fā)前應(yīng)準(zhǔn)備好卷煙新產(chǎn)品和新產(chǎn)品的相關(guān)知識，新產(chǎn)品知識要求出發(fā)前能夠做到了然于心，這樣拜訪時你和客戶進(jìn)行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進(jìn)行順暢溝通的前提和保障。
二、善于傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進(jìn)行有效溝通，首先必須學(xué)會傾聽客戶的談話，因?yàn)闇贤ㄟ^程是一個相互的過程，只有認(rèn)真傾聽了客戶的談話，客戶認(rèn)為你尊重了他，他才有可能認(rèn)真聽你的談話，這也才有機(jī)會接受你的觀點(diǎn)和意見。在傾聽的過程中應(yīng)學(xué)會從客戶的談話中了解會客戶的立場以及客戶的需求、愿望、意見與感受。當(dāng)然，只會傾聽還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還學(xué)會巧妙詢問。詢問時應(yīng)注意顧客的態(tài)度和忌諱等等，同時最好能夠?qū)W會利用一些巧妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達(dá)出來。
三、學(xué)會換位思考問題�？蛻艚�(jīng)理拜訪客戶時經(jīng)常會遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經(jīng)理眼里看來是無理取鬧�？墒�，當(dāng)你把自己作為是一名客戶來看時，你就會覺得他們的提法都是相當(dāng)有理有據(jù)的。這就是所處位置的職責(zé)不同造成的。筆者認(rèn)為，與客戶溝通時，應(yīng)學(xué)會從客戶利益處出發(fā)點(diǎn)去考慮問題，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經(jīng)營策略和政策，是否能接受客戶經(jīng)理這樣的服務(wù)方式等等。經(jīng)過這一系列換位思考的假設(shè)，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預(yù)測到的，你也就能夠適當(dāng)調(diào)整自己的溝通方式和方法與客戶進(jìn)行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進(jìn)，使你更容易開展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。