溝通技巧的作用（通用3篇）
溝通技巧的作用 篇1
在職場中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對于業(yè)務(wù)員來說，一定要懂一些人際溝通技巧，這對于業(yè)務(wù)員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系，對一個(gè)人的生活和職場生涯都會起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。
講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的 禍從口出 。
不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的 一言既出，駟馬難追 病從口入，禍從口出 甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會變得更惡劣。
情緒中不要溝通 尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬 尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的 決定 ，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
理性的溝通 不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?! 我錯(cuò)了 ，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰
說對不起
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有 轉(zhuǎn)圜 的余地，甚至于還可以創(chuàng)造 天堂 。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
溝通技巧的作用 篇2
溝通是銷售員在與客戶談業(yè)務(wù)之中最基本，也是最為之重要的銷售技巧，好的溝通技巧往往是打開客戶心窗，讓他對你的產(chǎn)品感興趣的重要橋梁。
對于不同年齡、不同心情、不同職位的客戶，一個(gè)好的銷售員必須有很強(qiáng)的辨別意識，利用靈活的銷售技巧一一擊破客戶的“防御意識“，讓其有興趣聽，感興趣去聽，從而達(dá)到簽單的目的
在所有的銷售溝通當(dāng)中，起初第一次的“見面“禮儀很重要，一個(gè)好的“見面禮”能讓客戶對你之后和他談業(yè)務(wù)起到鋪墊的作用，或者是讓他在你對他尊重的同時(shí)，對你的后續(xù)也是作為一種尊重。
“商場”中的禮儀，總是講究稱呼對方就高不就低，總是把和自己同級別，或者是自己導(dǎo)師的人稱作為老師，這既不會讓人覺得做作，也不會覺得你故意抬高他，因?yàn)槊總�(gè)人都有自己的長短處，尊稱對方為“老師”，對大家來說 你可能是在某一方面正在向他學(xué)習(xí)。所以這種場合當(dāng)中，“老師”總是最恰當(dāng)?shù)姆Q呼。
學(xué)會“擺正位置”，很多時(shí)候，銷售人員在認(rèn)為自己已經(jīng)和客戶很熟悉了，往往這個(gè)時(shí)候，在請對方吃飯，或者游玩時(shí)候，“主觀思想”會作祟，因?yàn)榭蛻粼俸湍汴P(guān)系好，聯(lián)系你們兩個(gè)人的還是“業(yè)務(wù)”。而業(yè)務(wù)，則牽扯著金錢和利益。在現(xiàn)實(shí)情況下，每個(gè)銷售都需要擺正自己的位置，在關(guān)系融洽的同時(shí)，學(xué)會自我把控自己的主觀思想，讓對方覺得你是個(gè)值得交往的朋友，而不是僅僅是商場上的。
溝通技巧在任何場合，任何職業(yè)領(lǐng)域都是有著不同的方式的，很多時(shí)候，你在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中就需要站在兩個(gè)或者更多的角度來思考這個(gè)問題。而站在不同的角度，你看待問題的肯定都是不一樣的，這都是深深影響著全局對重要的一點(diǎn)。所以如果銷售者在回答 不容易或者進(jìn)退兩難的問題時(shí)候，最好能夠站在全局的角度，以中庸的方式回答，要學(xué)會即不讓提問者失望，又不會對涉及人或者事造成影響力。
溝通技巧的作用 篇3
Part1相互尊重，共同教育我們的孩子
由于家長和班主任扮演著不同的社會角色，處于不同的社會環(huán)境，在經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思想水平、知識能力上存在著明顯的差異，這就決定了班主任與家長在教育孩子方面具有互補(bǔ)的必要性和可能性。這種經(jīng)驗(yàn)、思想和知識的互補(bǔ)，恰恰是雙方自我提高的有利因素。事實(shí)上，班主任能夠從家長身上得到大量信息，也能從家長的尊重中激起從事教育事業(yè)的崇高感和責(zé)任心，反過來，很多家長又能從班主任身上汲取教育的知識技能和為班主任的師德精神所感動(dòng)。這樣，家長與班主任結(jié)成和諧、融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。
而家長朋友們最忌諱的一點(diǎn)就是：不要當(dāng)著孩子的面去詆毀班主任，那樣在孩子的心中就會對班主任產(chǎn)生質(zhì)疑，而對孩子的教育絕對是有百害而無一利。如果有問題可以私下協(xié)商，在相互尊重的基礎(chǔ)上共同教育引導(dǎo)我們的孩子們走向成功的彼岸。
Part2信任班主任，相互配合教育才更有效
目前在校學(xué)生的家長，普遍缺乏教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識，最棘手的是獨(dú)生子女的教育問題，因?yàn)榧议L沒有教子經(jīng)驗(yàn)的積累，對孩子的成長規(guī)律認(rèn)識滯后，對孩子的教育力不從心，導(dǎo)致許多錯(cuò)誤做法，甚至在教育理念和方法上也與班主任存在著分歧。因此，家長更要與班主任溝通，要充分信任孩子的班主任，相信班主任在處理孩子的問題時(shí)的心情是和家長一樣的，相信班主任是為了孩子更好的成長。 有人把塑造學(xué)生的工作比喻為塑造一塊大理石，認(rèn)為有六個(gè)雕塑家共同雕著這塊大理石，其中主要的兩個(gè)就是家長和班主任。只有在家長與班主任共同搭建的信任的平臺上，才會將大理石塑造得更加完美。
Part3平等對待，友好交流更加融洽
家長與班主任之間是平等的，是不折不扣的合作者之間的平等，缺少了哪一方的配合，教育的效果都是不完整的、有缺憾的。犯錯(cuò)誤的是學(xué)生，而不是家長。雙方都要注意消除各種誘發(fā)心理障礙的因素，營造一種平等的氛圍，才能在心理上、感情上接近和融洽，友好交流溝通才能順利進(jìn)行。
Part4正確評價(jià)孩子，支持班主任的工作
家長都有一個(gè)“望子成龍，望女成鳳”的心愿，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯(cuò)的。遇到班主任因?yàn)楹⒆臃稿e(cuò)誤進(jìn)行批評，不是站在班主任的角度進(jìn)行教育，而是站在孩子的角度找各種理由去和班主任辯解，這樣是會害了孩子的�？偠灾议L和班主任的溝通是非常重要的，家長和班主任良好關(guān)系的建立需要靠雙方的責(zé)任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，而它又建立在對孩子正確評價(jià)的基礎(chǔ)上。