微商和客戶溝通的技巧（精選8篇）
微商和客戶溝通的技巧 篇1
1、學(xué)會(huì)幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離
要掌握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉緊跟消費(fèi)者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢?
首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語(yǔ)言去避免過(guò)去生硬的對(duì)話; 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺(jué)去維系客戶感情。
而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語(yǔ)言文化。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對(duì)話的方式和技巧。因?yàn)檫@種對(duì)話技巧對(duì)于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。
2、反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題
一個(gè)用戶在問(wèn)一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問(wèn)題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問(wèn)題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購(gòu)買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會(huì)更加傾向于購(gòu)買我們的。
如果用戶購(gòu)買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問(wèn)題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì)提升他對(duì)我們的滿意度。
3、紅包開(kāi)路打招呼
作為微商來(lái)講，剛加的好友或者是加了很久都沒(méi)聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對(duì)他來(lái)說(shuō)都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會(huì)被人拉黑舉報(bào)。這點(diǎn)小編深有體會(huì)，有什么辦法可以解決這個(gè)難題呢?——發(fā)紅包!
無(wú)論是誰(shuí)都不會(huì)拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來(lái)的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個(gè)人信息和生活再開(kāi)始紅包營(yíng)銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個(gè)大叔，豈不是得不償失?
經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來(lái)，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會(huì)特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?
微商和客戶溝通的技巧 篇2
1、與客戶接觸用什么語(yǔ)言打招呼好?
(你好，有什么可以幫助您、這個(gè)商品有、親，有貨的) 優(yōu)秀的客服用語(yǔ)十分重要，使用好客服用語(yǔ)可以增加您的銷量，讓用戶對(duì)您產(chǎn)生好感。當(dāng)?shù)谝淮闻c客戶交流時(shí)，盡量使用敬語(yǔ)，讓客戶體驗(yàn)到對(duì)他的重視和尊重。
不推薦用語(yǔ)：“親，有貨的”、“要什么”、“買什么”、“有什么需要的”等這種語(yǔ)句，這會(huì)讓客戶感覺(jué)自己必須買商品才能得到你的尊重。
推薦用語(yǔ)：“你好，有什么可以幫助你!”、“親，我是XX店鋪曉曉，很高興為你服務(wù)!”、“你好，歡迎光臨!”等這種帶有關(guān)懷語(yǔ)句。
2、遇到講價(jià)的客戶你該怎么應(yīng)對(duì)?
(是拒絕還是順從) 客戶要求降價(jià)，主要有四個(gè)原因：一是他認(rèn)為你的產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格不相符合;二是他以前買得產(chǎn)品比現(xiàn)在的便宜;三是他的經(jīng)濟(jì)承受能力與你的產(chǎn)品價(jià)格有差距。四是他認(rèn)為你的同行產(chǎn)品賣得更便宜;所以客戶要求降價(jià)。
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。你應(yīng)該首先要確定客戶認(rèn)為產(chǎn)品貴在了哪里，再進(jìn)行解答，而不是客戶說(shuō)貴，你就說(shuō)一大堆理由。
當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱?wèn)題就是答案，只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，客服可以反問(wèn)他一句：“你覺(jué)得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問(wèn)這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問(wèn)出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。
3、遇到退換貨的客戶改怎么應(yīng)對(duì)?
首先，不管是不是自己產(chǎn)品的問(wèn)題，都應(yīng)給予道歉，讓顧客消減心中的不滿，其次，問(wèn)清退換貨原因，及時(shí)處理退換貨。
注意：不管退換貨的理由是什么，都應(yīng)該要注意自己的語(yǔ)氣，不和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，做到禮貌待客，即使是貨品問(wèn)題，需要退換貨，也會(huì)因?yàn)橘N心服務(wù)而對(duì)店鋪產(chǎn)生好的印象。
對(duì)于退換貨成功的顧客，可以進(jìn)行一個(gè)小回訪，詢問(wèn)其換貨的物品是否已經(jīng)收到;退貨的退貨費(fèi)用是否已查收，以此增加友好度。
微商和客戶溝通的技巧 篇3
1、不要用“不對(duì)”去否定別人的意見(jiàn)，而是把“不對(duì)”改成“對(duì)”
無(wú)論生活與工作，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人喜歡說(shuō)“不”;不管別人說(shuō)什么，他總是說(shuō)“不”、“不對(duì)”……，但他接下來(lái)的話有時(shí)并不是推翻別人的意見(jiàn)，只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說(shuō)“不”，大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定啊?
在與客戶溝通時(shí)我們都需要保留一個(gè)良好的習(xí)慣，不管對(duì)方說(shuō)了多么令人難以接受的話，我們都要會(huì)很誠(chéng)懇地說(shuō)，“對(duì)”，認(rèn)真地指出他這個(gè)話可以成立的點(diǎn)，然后延展開(kāi)去，講他的看法。先肯定對(duì)方，再講自己的意見(jiàn)，溝通氛圍會(huì)好很多。
2、說(shuō)“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”或者加上對(duì)方的名字
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對(duì)于陌生人，你說(shuō)“謝謝你”，對(duì)于認(rèn)識(shí)的人，加上對(duì)方的名字，會(huì)友善很多。很多。很多。
3、請(qǐng)客戶記錄或提供相應(yīng)信息時(shí)可以在句子末尾加上“好嗎”
我們不用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話，而是在句子末尾加上“好嗎”兩個(gè)字，就變成商量的語(yǔ)氣，對(duì)方會(huì)覺(jué)得更被尊重。
4、聊天的時(shí)候少用“我”，多說(shuō)“你”
蔡康永就說(shuō)過(guò)，聊天的時(shí)候，每個(gè)人都是朕。每個(gè)人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷，或者對(duì)某件事的看法，然后加上“你呢”，“你覺(jué)得呢”，把話題丟給對(duì)方，讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)力，你會(huì)變得可愛(ài)很多。
5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系
比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見(jiàn)面，比起問(wèn)“明天在哪兒見(jiàn)面啊”，換成“明天咱們?cè)谀膬阂?jiàn)面啊”，只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng)，就顯得更親切了，對(duì)吧。
6、初次見(jiàn)客戶一定要努力記住對(duì)方的名字
初次見(jiàn)客戶記住對(duì)方的名字，再次相見(jiàn)時(shí)，客戶會(huì)感覺(jué)到你的用心與真誠(chéng)。
用心溝通，用心傾聽(tīng)，用心感受，每一次真誠(chéng)的溝通都會(huì)給我們帶來(lái)不同的收獲。
微商和客戶溝通的技巧 篇4
溫暖的問(wèn)候
優(yōu)秀的人就像你久未謀面的好朋友。記住，微笑是同陌生人建立關(guān)系的第一張王牌。當(dāng)你微笑，就會(huì)影響你的心情和肢體語(yǔ)言。進(jìn)而讓同你交流的人感到溫暖和善意。
有一些企業(yè)在做電話廣告銷售人員訓(xùn)練時(shí)，要求每一個(gè)做電話的廣告銷售人員，每一天要打200多個(gè)電話。并且強(qiáng)行要求在每個(gè)人的桌子上放了一面鏡子。在他們打電話前要看一看鏡子，打電話時(shí)要在鏡子里看到自己的笑容。
不過(guò)身為酒店銷售，很多酒店并不要求每天打多少個(gè)電話，但每一個(gè)電話都會(huì)要求酒店銷售們帶著愉悅及穩(wěn)定的心情與客戶溝通。
語(yǔ)速放慢
語(yǔ)速過(guò)快隱藏著負(fù)面的含義。實(shí)際上，你本不必要說(shuō)太多，所以要慢慢的說(shuō)。特別是在通話過(guò)程中，因?yàn)榭床坏娇蛻舻臓顟B(tài)，所以無(wú)法判斷客戶的心情，語(yǔ)速過(guò)快很容易影響到客戶的專注性，不過(guò)如果客戶要求說(shuō)的快一些，就沒(méi)關(guān)系。
人們對(duì)說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速慢的人的應(yīng)答會(huì)更好。在一種新的環(huán)境下，人們說(shuō)話時(shí)往往語(yǔ)速變快，這不利于建立信任的關(guān)系。所以，說(shuō)話時(shí)要控制語(yǔ)速。不要搶!
尋找共性
人們喜歡與自己有關(guān)的信息。很多時(shí)候，來(lái)自相同的地方，相似的口音，喜歡同樣的電影，或者去過(guò)同樣的地方都能成為打開(kāi)話題的鑰匙。如果有客戶的微信，可以從研究微信著手，分析客戶的基本情況。
實(shí)際上，人們?cè)诰哂泄残缘臇|西上能夠找到安全感。有安全感，則信任感會(huì)上升。
專心聆聽(tīng)
聽(tīng)，就好像整個(gè)房間里只有他一個(gè)人一樣。讓對(duì)方感受到這種感覺(jué)。看著他的眼睛，像他展示你在聚精會(huì)神聽(tīng)他講話。
不要看你的手表，不要檢查你的手機(jī)是不是收到信的信息。——這是冒犯聽(tīng)眾的行為。在陌生人中，這不是積極的信號(hào)。
問(wèn)點(diǎn)好問(wèn)題
很多會(huì)面是從“你好嗎?”“你來(lái)自那里”之類的問(wèn)題開(kāi)始。這沒(méi)有錯(cuò)，但是，如果你進(jìn)一步想一想，問(wèn)一問(wèn)“在酒店住的怎么樣?”是不是會(huì)更好?
實(shí)際上，你問(wèn)出一個(gè)問(wèn)題，就像在讓他們講一個(gè)好故事。講故事的時(shí)候，談話的內(nèi)容才會(huì)展開(kāi)。這樣，你就有更多的切入點(diǎn)，將對(duì)話和關(guān)系往深層次引導(dǎo)。好問(wèn)題才能指向好答案。
筆和筆記本
當(dāng)你在與人交流要準(zhǔn)備好筆和筆記本，至少有兩個(gè)好處，一是表示對(duì)別人的尊重，二是怕自己過(guò)后忘記，不過(guò)也不排除有的酒店客戶會(huì)認(rèn)為這是一種裝和做。
微商和客戶溝通的技巧 篇5
1、不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō);
2、對(duì)于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識(shí);
3、充分明白人與人之間關(guān)系的真理;
4、能夠利用語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)你的愿望,勿使人捉摸不定;
5、常保持中立,保持客觀;
6、對(duì)事情要保密;
7、去了解別人的背景和動(dòng)機(jī)。
微商和客戶溝通的技巧 篇6
微笑
笑容是一種令彼此感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德也曾說(shuō)過(guò)：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒(méi)人理睬你。” 所以在直銷商和客戶初次見(jiàn)面的時(shí)候一定要保持自然大方，真誠(chéng)友善的微笑。
握手
現(xiàn)代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄，還有告辭的時(shí)候，以及用于表示感謝、祝賀、慰問(wèn)、安慰等。
“聚散憂喜皆握手，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。”因?yàn)槲帐侄Y在社會(huì)廣泛運(yùn)用，所以握手的姿式也很有講究,
第一，單手式。在介紹之后，互致問(wèn)候的同時(shí)，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開(kāi)，其余四指自然并攏并微內(nèi)屈。此時(shí)左手貼在大腿外側(cè)自然下垂，以表示專心。
第二，雙手式。在用右手握緊對(duì)方右手的同時(shí)，左手加握對(duì)方的手背或前臂或肩部。這種方式表達(dá)熱情真摯、誠(chéng)實(shí)可靠。
在和客戶握手時(shí)應(yīng)注意一些事項(xiàng)。比說(shuō)握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上級(jí)先伸手;還有在握手的時(shí)候千萬(wàn)不要一面握手一面東張西望;不能坐著與人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套與人握手;不能與人握手后立刻背對(duì)等禮儀常識(shí)也是直銷商需要掌握的。
問(wèn)好
直銷商和客戶初次見(jiàn)面，彼此的親切的問(wèn)好能很快的拉近彼此的距離。在問(wèn)好的時(shí)候有一個(gè)特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環(huán)節(jié)那就是一定要叫出對(duì)方的名字或者稱呼。
因?yàn)樵谌穗H交往過(guò)程中有這樣一個(gè)說(shuō)法“世界上最美妙的聲音是聽(tīng)到自己的名字從別人的口中說(shuō)出來(lái)”。
通常能叫出對(duì)方的名字，會(huì)使對(duì)方感到親切、融洽;反之，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感、陌生感，進(jìn)而增加雙方的隔閡。
有位領(lǐng)導(dǎo)人在陌生人交流的時(shí)候，也非常重視對(duì)方的名字，每次遇到生僻字都要細(xì)心的核對(duì)是否念錯(cuò)，甚至?xí)儐?wèn)對(duì)方名字的來(lái)歷，含義等等，正是對(duì)于這些細(xì)節(jié)的重視，使他在人際交往過(guò)程中總是游刃有余。
贊美
贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見(jiàn)面的時(shí)候一定要擅于運(yùn)用這一法寶。當(dāng)然，在贊美的時(shí)候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠(chéng)，這是贊美的先決條件，只有名副其實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時(shí)，把握時(shí)機(jī)，恰到好處的贊美，是十分重要的。一旦當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有值得贊美的地方，就要善于及時(shí)大膽的贊美，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。
最后是適度原則，贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點(diǎn)到為止的贊美才是真正的贊美。
贊美的技巧在于尋找贊美點(diǎn)，有兩個(gè)尋找贊美點(diǎn)的方法： 1.外在的、具體的。如：衣服打扮(穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等)、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。2.內(nèi)在的抽象的。如：品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、氣量、心胸、興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、做的事情、處理問(wèn)題的能力等等。
相信只要直銷員掌握了以上的技巧，直銷過(guò)程中，就可以在跟客戶初次見(jiàn)面的時(shí)候給客戶留下好印象，得到客戶的信賴，然后進(jìn)一步加強(qiáng)跟客戶的聯(lián)系，最終促成銷售。相信你會(huì)越做越好，掌握這些技巧，你將會(huì)成為溝通高手了。
微商和客戶溝通的技巧 篇7
一、做好溝通前的工作準(zhǔn)備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，并要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新產(chǎn)品，那么今天你與客戶交流的主題就是卷煙新產(chǎn)品，拜訪出發(fā)前應(yīng)準(zhǔn)備好卷煙新產(chǎn)品和新產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，新產(chǎn)品知識(shí)要求出發(fā)前能夠做到了然于心，這樣拜訪時(shí)你和客戶進(jìn)行溝通時(shí)才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進(jìn)行順暢溝通的前提和保障。
二、善于傾聽(tīng)客戶的談話和詢問(wèn)客戶。與人進(jìn)行有效溝通，首先必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的談話，因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)程是一個(gè)相互的過(guò)程，只有認(rèn)真傾聽(tīng)了客戶的談話，客戶認(rèn)為你尊重了他，他才有可能認(rèn)真聽(tīng)你的談話，這也才有機(jī)會(huì)接受你的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在傾聽(tīng)的過(guò)程中應(yīng)學(xué)會(huì)從客戶的談話中了解會(huì)客戶的立場(chǎng)以及客戶的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。當(dāng)然，只會(huì)傾聽(tīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還學(xué)會(huì)巧妙詢問(wèn)。詢問(wèn)時(shí)應(yīng)注意顧客的態(tài)度和忌諱等等，同時(shí)最好能夠?qū)W會(huì)利用一些巧妙的問(wèn)話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)。
三、學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題。客戶經(jīng)理拜訪客戶時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經(jīng)理眼里看來(lái)是無(wú)理取鬧�？墒�，當(dāng)你把自己作為是一名客戶來(lái)看時(shí)，你就會(huì)覺(jué)得他們的提法都是相當(dāng)有理有據(jù)的。這就是所處位置的職責(zé)不同造成的。筆者認(rèn)為，與客戶溝通時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)從客戶利益處出發(fā)點(diǎn)去考慮問(wèn)題，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經(jīng)營(yíng)策略和政策，是否能接受客戶經(jīng)理這樣的服務(wù)方式等等。經(jīng)過(guò)這一系列換位思考的假設(shè)，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預(yù)測(cè)到的，你也就能夠適當(dāng)調(diào)整自己的溝通方式和方法與客戶進(jìn)行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進(jìn)，使你更容易開(kāi)展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。
微商和客戶溝通的技巧 篇8
1.不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)
新手做微商，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，有時(shí)候出口傷了別人也不自知。也不要在客戶面前談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)者的不是。這些都會(huì)讓你在客戶面前留下不好的印象。
要想得人心，讓人信服，第一步就要學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話。適量的贊美既能博得客戶的歡笑，留下好印象，也能讓客戶感覺(jué)你是一個(gè)值得去交的朋友。
2.不說(shuō)夸大不實(shí)之詞
切記不要為了把產(chǎn)品賣出去就夸大產(chǎn)品功效，因?yàn)槿绻M(fèi)者購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)根本做不到宣傳中的功效，那么你就涉嫌欺詐消費(fèi)者了。產(chǎn)品的好壞可以從不同的角度看待，具體好壞還是得讓消費(fèi)者自己判斷。
要記住，謊言和欺瞞都是銷售的天敵，一步錯(cuò)步步錯(cuò)。
3.少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)
作為一個(gè)賣家，必須得對(duì)自己的產(chǎn)品和所在行業(yè)有所了解，至少比消費(fèi)者更了解。在和消費(fèi)者溝通時(shí)，不宜用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)適當(dāng)接地氣一點(diǎn)，通俗易懂。專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多會(huì)讓消費(fèi)者感到迷糊，你說(shuō)的，他聽(tīng)不懂，那他憑什么要購(gòu)買產(chǎn)品?
4.少問(wèn)質(zhì)疑性話題
在與消費(fèi)者交流過(guò)程中，如果你擔(dān)心消費(fèi)者聽(tīng)不懂自己所說(shuō)的內(nèi)容，切記不要總?cè)ピ儐?wèn)他“你明白了嗎?”、“你知道嗎?”，這些語(yǔ)句都會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)你在質(zhì)疑他們的理解能力，反而會(huì)讓他們感覺(jué)得不到尊重，產(chǎn)生反感。
當(dāng)你擔(dān)心消費(fèi)者聽(tīng)不懂是，你可以換一種讓人容易接受的話語(yǔ)來(lái)問(wèn)，如“有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?”。這樣一來(lái)，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得你是在給他提供服務(wù)，真不明白時(shí)他們會(huì)主動(dòng)找你。