如何訓(xùn)練好口才
策略:yes-but(是…但是)意見不合時(shí),不要與對方馬上起沖突,應(yīng)該用同理心使對方產(chǎn)生共鳴,讓對方降低敵意,待對方情緒控制好時(shí),再提出意見。
〈舉例〉
對象:我目前對加入直銷業(yè)工作,還不太能接受。
上線:我了解,從事直銷確實(shí)需要心理建設(shè)。我不想給你壓力,不過你要給自己一點(diǎn)壓力,因?yàn)橹变N是一份很迷人的事業(yè)。希望你趕快下決心,跟大家一起打拼,直銷是美麗的夢,一起行動(dòng)吧!
attractive─吸引力
說話內(nèi)容有吸引力之外,說話者的人格特質(zhì)也要有吸引力。會(huì)說話的人,聽他講三天三夜都不會(huì)疲倦。
care─時(shí)常關(guān)懷
隨時(shí)表示對對方的關(guān)心,讓對方感到很窩心,人際關(guān)系會(huì)更好。愛要勇敢說出來,關(guān)懷也要時(shí)時(shí)掛在嘴上,特別是下線面臨情緒低潮時(shí),更需要運(yùn)用關(guān)懷法鼓勵(lì)他把問題說出來,給予激勵(lì)讓他恢復(fù)工作士氣。
thank─時(shí)時(shí)感激
帶一顆感恩的心與人相處,常常對人說出感激的話,對方會(huì)給你更多的回報(bào)。