“集體離職”震蕩麥德龍

　　來(lái)自德國(guó)的麥德龍帶有日爾曼民族的特性——穩(wěn)健而保守。但在中國(guó)市場(chǎng)這一特性卻發(fā)生了變化，對(duì)采購(gòu)部門(mén)采取高壓政策、放棄“只買(mǎi)不租”的開(kāi)店策略等。這樣做只有一個(gè)考慮：在中國(guó)的擴(kuò)張要提速。

　　全球第四大零售商德國(guó)麥德龍（METRO）近日爆出采購(gòu)經(jīng)理“集體離職”事件。

　　在中國(guó)市場(chǎng)“蟄伏”整整十年之后，以“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”（Cash and Carry）和“自有產(chǎn)權(quán)店面”為特色的麥德龍，如今不得不妥協(xié)于“減虧”壓力。不但以租賃經(jīng)營(yíng)打破“自有產(chǎn)權(quán)”模式，而且率先在采購(gòu)部推行“天空無(wú)界”的高壓政策，最終招致采購(gòu)部的“集團(tuán)離職”風(fēng)波。

　　“天空無(wú)界”的尷尬

　　“我現(xiàn)在還認(rèn)為，在這個(gè)行業(yè)里，麥德龍是‘最好的’�！币晃�辭職報(bào)告已經(jīng)得到批準(zhǔn)的麥德龍高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理，談起即將離開(kāi)的公司仍然充滿感情。“但不少已經(jīng)離職甚至在職的采購(gòu)部門(mén)同事也認(rèn)為，如今公司推行的‘高壓’政策，卻有可能把這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)推向危險(xiǎn)的邊緣�！�

　　這位經(jīng)理所說(shuō)的“高壓政策”，就是如今正在麥德龍采購(gòu)部門(mén)大力推行的一套業(yè)績(jī)考核辦法，是麥德龍高層管理機(jī)構(gòu)今年以來(lái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)采購(gòu)部“量身定制”出臺(tái)的一系列薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在公司內(nèi)部被形象地稱(chēng)作“天空無(wú)界”政策。與以往較為保守的考核辦法相比，新政策體現(xiàn)了管理層“量化業(yè)績(jī)、優(yōu)勝劣汰”的管理理念，規(guī)定采購(gòu)部門(mén)員工的績(jī)效薪酬“上不封頂”，在達(dá)到公司設(shè)定的基本業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)之后，根據(jù)業(yè)績(jī)超額完成情況，可以提取“十倍于”以往業(yè)績(jī)提成比例的分紅。按照政策設(shè)計(jì)者的本意，激勵(lì)的重點(diǎn)還是希望“長(zhǎng)期化”，業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)依照各年累計(jì)制定。2005年成為這一政策實(shí)施的第一年。

　　“這套政策的本意在于激勵(lì)采購(gòu)部門(mén)員工的積極性，但在向采購(gòu)部門(mén)下傳的過(guò)程中出現(xiàn)了關(guān)鍵的問(wèn)題：通過(guò)考核的員工薪酬確實(shí)沒(méi)有‘上界’，但公司管理部門(mén)對(duì)于業(yè)績(jī)基本標(biāo)準(zhǔn)卻設(shè)置了較高的下限，新規(guī)定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，比以往都有了大幅的提高。由此引發(fā)了采購(gòu)部門(mén)、尤其是個(gè)別‘非食品’采購(gòu)部門(mén)的強(qiáng)烈抵觸�！�

　　以“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”為經(jīng)營(yíng)特色的麥德龍，其商場(chǎng)提供超過(guò)1.7萬(wàn)種以上食品，3萬(wàn)種以上的非食品。非食品在麥德龍商品結(jié)構(gòu)中的比例超出了60％，非食品采購(gòu)部門(mén)成為麥德龍整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系中的核心業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　“這是為了公司的短期利潤(rùn)，讓我們找供應(yīng)商多要錢(qián)�！绷硗庖晃灰呀�(jīng)離職的麥德龍采購(gòu)部員工說(shuō)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于他們?cè)斐闪撕艽蟮膲毫�，短期�?nèi)業(yè)績(jī)肯定難以提升，直接會(huì)影響到今年全年的績(jī)效薪酬。據(jù)了解，“天空無(wú)界”政策在采購(gòu)部開(kāi)始下達(dá)實(shí)施不久，麥德龍非食品采購(gòu)部門(mén)的家紡、內(nèi)衣、辦公用品、五金部、家電、鞋類(lèi)等多個(gè)部門(mén)大約十多位采購(gòu)員工短期內(nèi)先后遞交辭呈，甚至有一個(gè)三人組成的采購(gòu)小部門(mén)中就有兩人宣布辭職，整個(gè)非食品采購(gòu)部門(mén)的員工辭職率一度超過(guò)30％，出現(xiàn)“集體離職”風(fēng)波。

　　在連鎖零售業(yè)界，采購(gòu)部門(mén)無(wú)疑是整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)體系最核心的業(yè)務(wù)部門(mén)，其內(nèi)部的人事紛爭(zhēng)往往會(huì)對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)斐蓸O為不利的影響。去年的這個(gè)時(shí)候，曾經(jīng)顯赫一時(shí)的德國(guó)建材零售巨頭歐倍德也深陷內(nèi)部“人事地震”，歷經(jīng)內(nèi)耗之后如今被來(lái)自英國(guó)的老對(duì)手百安居收購(gòu)。麥德龍是否會(huì)重蹈覆轍？

　　麥德龍的“減虧”高壓

　　其實(shí)，一貫以穩(wěn)鍵的德國(guó)式管理著稱(chēng)的麥德龍，此次“集體離職”風(fēng)波，也是其在市場(chǎng)“減虧”壓力之下的一個(gè)蛻變。

　　總部設(shè)在德國(guó)的麥德龍以超過(guò)500億歐元的年銷(xiāo)售額位居全球第四大零售集團(tuán)，在四十多年的發(fā)展過(guò)程中，形成了倉(cāng)儲(chǔ)式超市的“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”、專(zhuān)業(yè)顧客“會(huì)員制”和“自有產(chǎn)權(quán)店面”的經(jīng)營(yíng)特色，在同類(lèi)連鎖業(yè)態(tài)的跨國(guó)巨頭中顯得特立獨(dú)行。

　　1995年麥德龍正式進(jìn)入中國(guó)，與上海錦江集團(tuán)有限公司按照60％與40％的比例合資成立錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司。今年5月麥德龍?jiān)龀趾腺Y公司的股權(quán)使其持有比例達(dá)到90％。

　　合作十年之后，錦江集團(tuán)為何大幅減持合資公司股權(quán)？麥德龍總部表示，主要原因是“錦江集團(tuán)集中資本，發(fā)展賓館和旅游業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)”。但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“麥德龍?jiān)谥袊?guó)發(fā)展十年還未盈利”是真正的原因。“2001年以后，麥德龍中國(guó)區(qū)劃分成四個(gè)大區(qū)，目前麥德龍惟一盈利的就是華東區(qū)。中西部大區(qū)的業(yè)績(jī)尚可，而新進(jìn)入的華北和東北大區(qū)一直處于虧損狀態(tài)�！�

　　“麥德龍去年才進(jìn)入東北市場(chǎng)，分別于去年的5月、9月和12月在大連、沈陽(yáng)和哈爾濱開(kāi)設(shè)了商場(chǎng)，相對(duì)已經(jīng)營(yíng)多年的華東地區(qū)而言，麥德龍?jiān)跂|北市場(chǎng)的發(fā)展還處于起步階段�！丙湹慢埧偛窟@樣分析公司在東北地區(qū)的投資現(xiàn)狀。

　　麥德龍經(jīng)營(yíng)的倉(cāng)儲(chǔ)式超市是將超市和倉(cāng)儲(chǔ)合而為一的零售業(yè)態(tài)，省掉了傳統(tǒng)零售企業(yè)獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)和配送中心，經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)了快速補(bǔ)貨，保證了超市低成本高效率的運(yùn)作。這樣的業(yè)態(tài)要求有相當(dāng)數(shù)量的店面作為配送基礎(chǔ)，以發(fā)揮統(tǒng)一的物流配送和采購(gòu)中心的“規(guī)模優(yōu)勢(shì)”。

　　盡管在增持合資公司股份過(guò)程中，麥德龍單獨(dú)以現(xiàn)金注資5000萬(wàn)美元，部分解決了麥德龍?jiān)趪?guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)新店的后續(xù)資金問(wèn)題，但麥德龍?jiān)谥袊?guó)的新開(kāi)門(mén)店數(shù)量卻一直緩滯不前。兩年前麥德龍集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官柯博涵曾經(jīng)宣布，未來(lái)3到5年內(nèi)將投資6億歐元，在中國(guó)新增40家門(mén)店。但2004年麥德龍實(shí)際開(kāi)店5家，今年上半年僅僅新開(kāi)出了1家南通店，在中國(guó)門(mén)店數(shù)量?jī)H維持在24家。

　　新開(kāi)門(mén)店滯后，“減虧”難見(jiàn)成效，尤其是看到國(guó)內(nèi)不斷高漲的商業(yè)地產(chǎn)價(jià)格，麥德龍也被迫放棄了堅(jiān)持四十年的“自有產(chǎn)權(quán)店面”原則。6月初麥德龍?jiān)诶ッ骱炇鹱赓U合同，投資1億元開(kāi)設(shè)其在云南的第一個(gè)大型會(huì)員制批發(fā)商場(chǎng)，歷史上第一次放棄了“只買(mǎi)不租”的開(kāi)店策略。

　　“減虧”重壓之下，麥德龍?jiān)谥袊?guó)的擴(kuò)張必須提速。于是，在合資公司增持股份實(shí)現(xiàn)絕對(duì)控股、首次打破新開(kāi)門(mén)店“自有產(chǎn)權(quán)”的原則，麥德龍的市場(chǎng)戰(zhàn)略正在經(jīng)歷一場(chǎng)蛻變，而以往對(duì)于采購(gòu)部門(mén)溫和、穩(wěn)健的業(yè)績(jī)考核政策，也被“天空無(wú)界”的高壓政策所取代。

　　“德國(guó)總部一貫的風(fēng)格就是保守和原則性，但如今情況正在發(fā)生變化�！丙湹慢埵袌�(chǎng)部人士說(shuō)。在中國(guó)市場(chǎng)“蟄伏”整整十年，如今的麥德龍似乎正在過(guò)一個(gè)坎兒。（楊利宏）

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)