蓋茨藝術(shù)：處處滲透著世界最強(qiáng)大的軟件公司

　　世界上最強(qiáng)大的軟件公司里，處處滲透著比爾·蓋茨獨(dú)具特征的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過去的二十多年里為全世界數(shù)以億計(jì)的用戶提供了無(wú)數(shù)杰出的軟件產(chǎn)品。2005財(cái)政年度，微軟公司創(chuàng)造了165億美元利潤(rùn)，在派發(fā)330億美元的股息后，仍然擁有350億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備。我認(rèn)為，微軟不斷成功的原因主要有四點(diǎn)，即專注的技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人才管理和公司文化，在這幾個(gè)決定微軟公司成長(zhǎng)命運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力之中，處處體現(xiàn)和滲透著創(chuàng)始人比爾·蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　 技術(shù)信徒

　　要重視技術(shù)，公司就必須要有一個(gè)最高的技術(shù)決策者�，F(xiàn)在，微軟公司的這個(gè)決策者就是比爾·蓋茨，微軟的“首席架構(gòu)師”。設(shè)立這個(gè)特殊職位是因?yàn)�，無(wú)論在微軟還是在其他公司，首席執(zhí)行官根本沒有時(shí)間管技術(shù)，而很多所謂的“首席技術(shù)官”卻都是沒有實(shí)權(quán)的科學(xué)家，決定不了技術(shù)發(fā)展方向。

　　作為首席架構(gòu)師，比爾·蓋茨的工作是制定公司的長(zhǎng)期技術(shù)路線圖，并確認(rèn)公司每一個(gè)行政部門的科研計(jì)劃是互補(bǔ)而不是重疊的。因此，他要求公司的每一個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)部門都向他做技術(shù)匯報(bào)，這些匯報(bào)大多是“頭腦風(fēng)暴”式的討論會(huì)議。做這樣的匯報(bào)，除了可以得到比爾·蓋茨的回饋之外，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還可以在準(zhǔn)備過程中受益匪淺。因?yàn)�，�?xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了準(zhǔn)備回答比爾可能問到的各種問題，必須在報(bào)告前徹底調(diào)研市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，也因此避免了閉門造車的風(fēng)險(xiǎn)。

　　另外，比爾·蓋茨每年都會(huì)抽兩段時(shí)間，用“閉關(guān)”的方式獨(dú)自思考問題，這被稱為比爾·蓋茨的“思考周”。在“思考周”之前，蓋茨會(huì)要求各部門精英在他們個(gè)人的專長(zhǎng)領(lǐng)域給他提供大量閱讀材料和技術(shù)建議。在“思考周”里，蓋茨通常的工作方式是埋頭閱讀經(jīng)過篩選的材料和技術(shù)建議，記下自己的想法，靜靜思考，最終做出一些對(duì)公司技術(shù)戰(zhàn)略有較大影響的重要決定。

　　資源效率

　　比爾·蓋茨還成立了“卓越工程”部門，負(fù)責(zé)確認(rèn)公司的研發(fā)機(jī)制是有活力的，開發(fā)過程是最有效率的，開發(fā)出的軟件是安全可靠的，并避免不同部門之間的重疊開發(fā)。這個(gè)部門具有管理公司工程流程的實(shí)權(quán)，這樣才能帶領(lǐng)整個(gè)公司走在軟件業(yè)的前端。

　　比爾的另一項(xiàng)工作是協(xié)調(diào)公司軟件的投資，并避免七大商業(yè)部門的重疊投資。他會(huì)深入了解每一項(xiàng)重要技術(shù)，把開發(fā)任務(wù)交給某一個(gè)部門，并要求該部門把另外六個(gè)部門當(dāng)作重要客戶，同時(shí)也要求其他六個(gè)部門不要重疊投資。例如，雖然七個(gè)部門都需要語(yǔ)音技術(shù)，但是比爾卻該技術(shù)的開發(fā)任務(wù)交給了我的部門。這樣的安排讓我不用擔(dān)心公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，而且，我所在團(tuán)隊(duì)里的員工也會(huì)因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品能影響到其他各部門的產(chǎn)品而更有成就感。

　　比爾·蓋茨還要負(fù)責(zé)決定全公司七大商業(yè)部門在各個(gè)研發(fā)方向上的技術(shù)資源分配情況。大多數(shù)公司可能會(huì)把最多的資源分配在最賺錢的部門里。但微軟并不是這樣做的。例如，微軟公司負(fù)責(zé)Office產(chǎn)品研發(fā)的部門人數(shù)并不很多，相反，服務(wù)器和工具部門卻擁有最多的技術(shù)員工。這主要是因?yàn)�，微軟在后臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要投入更多的資源，以盡快開發(fā)出領(lǐng)先于IBM、Sun等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重量級(jí)產(chǎn)品。微軟公司在移動(dòng)產(chǎn)品部門投入大量資源，也是因?yàn)楸葼枴どw茨看好移動(dòng)通信領(lǐng)域的巨大市場(chǎng)前景。因?yàn)槲④浌�司�?nèi)的七大商業(yè)部門并不是完全獨(dú)立的，比爾·蓋茨就可以根據(jù)自己對(duì)技術(shù)方向的判斷，把有限的資源調(diào)配給最具有發(fā)展?jié)摿�或�?jìng)爭(zhēng)最激烈的技術(shù)領(lǐng)域。

　　自由人文

　　微軟公司最重要的領(lǐng)導(dǎo)和大師Jim Allchin目前在微軟公司負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)。當(dāng)年，比爾·蓋茨想請(qǐng)他加入微軟的時(shí)候，通過朋友多次聯(lián)系他，Jim Allchin都置之不理。后來，經(jīng)過比爾再三邀請(qǐng)，Jim終于答應(yīng)來面試。結(jié)果，Jim一見到比爾就直接了當(dāng)?shù)卣f，微軟的軟件是世界最爛的，實(shí)在不懂比爾請(qǐng)他來做什么。比爾·蓋茨不但不介意，反而對(duì)他說，正是因?yàn)槲④浀能浖�存在各種缺陷，微軟才需要你這樣的人才。比爾·蓋茨的虛懷若谷感動(dòng)了Jim Allchin，終于把他請(qǐng)到了微軟公司。

　　微軟公司今天的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)實(shí)和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步；勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn)；對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已�！�

　　微軟公司是我見過的公司里，最沒有官僚作風(fēng)的。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。

　　公司主張施行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車。她嚇得問老板怎么辦，老板說�]“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。

　　比爾·蓋茨鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司的發(fā)展、存在的問題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無(wú)保留地提出批評(píng)、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途�！蔽④涢_發(fā)了滿意度調(diào)查軟件，每年至少做一次員工滿意度調(diào)查，讓員工以匿名的方式對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、老板等各方面作回饋。其中有選擇題(例如：“我對(duì)我的副總裁有信心。以下選一：非常同意、同意、無(wú)意見、不同意、非常不同意)，也有問答題(例如：你對(duì)公司戰(zhàn)略有什么建議)。每個(gè)經(jīng)理都會(huì)得到多方面的回饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領(lǐng)導(dǎo)和人事室都會(huì)仔細(xì)地研究每個(gè)組和經(jīng)理的結(jié)果，計(jì)劃如何改進(jìn)。

　　1995年，當(dāng)比爾·蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時(shí)候，很多員工提出了反對(duì)意見。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說，你這是一個(gè)錯(cuò)誤的決定。當(dāng)比爾·蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對(duì)的意見時(shí)，又花了更多的時(shí)間與這些員工見面，最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，承認(rèn)了自己的過錯(cuò)，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時(shí)，他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。那些批評(píng)比爾·蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。

　　如今，中國(guó)的軟件公司越來越希望融入世界市場(chǎng)之中，我希望中國(guó)的軟件公司可以從微軟公司的成功經(jīng)驗(yàn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，并創(chuàng)造出真正屬于自己的優(yōu)秀公司文化和管理模式，實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值。（李開復(fù)）

來源：中國(guó)人力資源網(wǎng)