店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)(精選31篇)
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇1
一、全權(quán)處理公司事務(wù),帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃,并組織實(shí)施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳等工作。
四、對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行有效管理,包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。
五、定期主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議,定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).
八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性,指定市場(chǎng)拓展計(jì)劃,詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃,完成情況并采取對(duì)策,保證盈利營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)影樓日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷(xiāo)外聯(lián)的具體工作,每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng),是指合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議,傳達(dá)辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況,督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作、檢查收支、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
十二、定期巡視各部門(mén)工作情況,負(fù)責(zé)影樓各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過(guò)失造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰,并將巡檢結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
十四、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明。帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度,管理規(guī)定,維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng),杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為,秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章,樹(shù)立自身的良好形象,帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力,并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計(jì)劃、每月底做好工作總結(jié)。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇2
1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣(mài)場(chǎng)的形象管理及維護(hù)。
4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。
5、平衡公司與商場(chǎng)的關(guān)系,建立良好的溝通環(huán)境。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)店鋪的日常營(yíng)運(yùn)管理,包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等;
2、執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);
3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)店鋪營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、公司各項(xiàng)管理政策及工作流程;
4、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計(jì)劃;
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇4
1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;
2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活,使她們能在工作保持最佳狀態(tài);
3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告;
4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度,不搞個(gè)人特殊化,管理工作中能一視同仁;
5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議;
6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略,及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇5
-根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)要求,負(fù)責(zé)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),確保門(mén)店安全;
-負(fù)責(zé)門(mén)店日常人員管理,包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
-協(xié)助上級(jí)處理門(mén)店所屬車(chē)輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
-協(xié)調(diào)處理門(mén)店內(nèi)各類(lèi)服務(wù)疑難問(wèn)題,會(huì)員投訴處理;
-負(fù)責(zé)門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇6
1、 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常事務(wù)管理。
2、 協(xié)助總部人力資源部門(mén)進(jìn)行人員的招聘,入職,離職結(jié)算,工資核算等工作。
3、 對(duì)各部門(mén)課長(zhǎng)排班、考評(píng)及協(xié)助部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作,對(duì)課長(zhǎng)及員工進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育。
4、 對(duì)基層人員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高其綜合素質(zhì),并向公司提出人才選拔建議,為公司的發(fā)展培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人才。
5、 負(fù)責(zé)門(mén)店人員工作崗位調(diào)配、上班時(shí)間調(diào)動(dòng)和考勤、休假安排、思想工作、績(jī)效考核等。
6、 及時(shí)處理好門(mén)店的日常事務(wù),及時(shí)對(duì)下級(jí)的爭(zhēng)議、投訴作出裁決。
7、 整理、保存公司重要文件及保密資料。
8、 完成上級(jí)交辦的`其它事務(wù)。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇7
1、理解品牌及貨品的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格,執(zhí)行機(jī)構(gòu)和區(qū)域銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)策略,有效地完成產(chǎn)品推廣及銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)。
2、 管理所屬分店,打造行業(yè)一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 。
3、確保所屬分店實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的總體銷(xiāo)量和品種銷(xiāo)量目標(biāo),鞏固和提高品牌的市場(chǎng)地位。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇8
本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述(完成當(dāng)日銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí),協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)店鋪進(jìn)行管理)
職責(zé)一(協(xié)助店長(zhǎng)完成店鋪的日常管理工作)
1.跟蹤落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃及效果跟蹤
2.協(xié)助店長(zhǎng)合理安排店內(nèi)員工的工作,培養(yǎng)有潛力的員工
3.完成每日銷(xiāo)售報(bào)表的制作,并上傳至公司
職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)
1.負(fù)責(zé)員工日常考勤
2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝,士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范
4.與店長(zhǎng)一齊對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)與管理
5.協(xié)助店長(zhǎng)在每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列
6.負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)
7.負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄
8.負(fù)責(zé)店鋪頭上的前期處理
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇9
店長(zhǎng)的工作流程主要有:
1.門(mén)店的區(qū)域檢查,店內(nèi)外的巡視及衛(wèi)生安全問(wèn)題的審查。
2.門(mén)店檢查流程方法的制定和有條理的管理門(mén)店制度的施行。
3.按照門(mén)店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣,間斷性的檢查門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況,并制定檢查時(shí)段表,詳細(xì)記錄門(mén)店的各個(gè)階段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)信息。
4.制定銷(xiāo)售計(jì)劃,提升員工服務(wù)質(zhì)量,為門(mén)店制定工作指標(biāo),完成門(mén)店的階段性計(jì)劃與目標(biāo),并作出總結(jié)。
5.提升自身組織領(lǐng)導(dǎo)潛力,協(xié)調(diào)好門(mén)店各工作崗位和員工的關(guān)系,下達(dá)或制定各項(xiàng)工作指標(biāo)。
6.持續(xù)工作的用心性,能夠影響和帶動(dòng)員工投入到門(mén)店的建設(shè)中,有職責(zé)感,有事業(yè)心,經(jīng)驗(yàn)及閱歷豐富。
以上便是店長(zhǎng)的工作流程總結(jié),而做好一個(gè)店長(zhǎng),除了以上幾點(diǎn)的工作流程之外,還務(wù)必真心熱愛(ài)門(mén)店的管理工作,因?yàn)橹挥姓嬲龑⒆陨戆l(fā)展與門(mén)店效益結(jié)合在一齊才能全身心的投入到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái);而同時(shí)由于此刻的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求不斷擴(kuò)大,門(mén)店的管理需要越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)性人才,所以現(xiàn)今的店長(zhǎng)需要掌握必須過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更加需要一些經(jīng)濟(jì)管理型人才的注入來(lái)推動(dòng)門(mén)店管理的發(fā)展。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇10
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn);
2、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望,提升賣(mài)場(chǎng)的`營(yíng)業(yè)額;
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品(金、銀、珠寶等)的柜臺(tái)銷(xiāo)售;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點(diǎn)、店面形象的維護(hù);
5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,接受上級(jí)工作安排;
6、有一定的管理能力。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇11
一、崗位職責(zé):
1、全權(quán)負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;
2、建立本店的工作制度、監(jiān)督和執(zhí)行西餐廳的.日常工作管理制度,合理安排本店員工的工作時(shí)間,做到公平、合理;
3、按時(shí)到公司參加會(huì)議,并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),制定月度、年度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)全體員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和接待任務(wù),及時(shí)分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營(yíng)情況;
4、及時(shí)了解和掌握西餐廳周邊一手資料,了解周?chē)放其N(xiāo)售情況;
5、負(fù)責(zé)西餐廳對(duì)外事務(wù)和保持與公司、總部的聯(lián)絡(luò)。
二、任職要求:
1、形象好,年輕上進(jìn)有朝氣,能夠團(tuán)結(jié)帶好團(tuán)隊(duì);
2、有餐飲管理經(jīng)驗(yàn);
3、能適應(yīng)工作壓力,并接受挑戰(zhàn);
4、有想法,有創(chuàng)意,能夠接受新事物。
5、在必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇12
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并作出有效調(diào)整。
4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn),賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。
5.激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
7.及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場(chǎng)調(diào)研)。
8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況,給上級(jí)一些有效的建議。
9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整,以及貨品的擺放陳列。
10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。
11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇13
1、每月一日制定并分解專(zhuān)賣(mài)店本月底銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo),確保每個(gè)店員有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法、有激情...并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、精準(zhǔn)領(lǐng)悟并踐行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等,并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、主持專(zhuān)賣(mài)店的每周一例會(huì),總結(jié)上周綜合情況,交流成功銷(xiāo)售技巧,安排本周的工作及制定本周的銷(xiāo)售任務(wù),傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策,表彰優(yōu)秀案例及先進(jìn)個(gè)人。
4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo),全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇14
店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)
(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述:帶領(lǐng)全體員工完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播,以建立良好的市場(chǎng)口碑)
職責(zé)與工作任務(wù):
職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)
1.統(tǒng)籌制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)分配
2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤
3.洞察周邊環(huán)境,帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略
4.協(xié)助店鋪同事,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工
5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表
職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)
1.負(fù)責(zé)員工日?记诒O(jiān)督
2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝,士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)
8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理
9.負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))
1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定,并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成
2.負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行,活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日;顫妳^(qū)域布置與陳列
4.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存狀況,對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施,確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),《蓮~山課件》并進(jìn)行總結(jié)分析
7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理,做到日清
職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))
1.參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃,活動(dòng)結(jié)束后與店員一齊進(jìn)行總結(jié)與分析
2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確
5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪,持續(xù)電話和信息聯(lián)系
8.關(guān)注顧客所需款式到貨狀況,有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)
職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)
1.做好每日店鋪開(kāi)收工作安排,確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤(pán)點(diǎn)清楚
2.本班次人員日?记冢己说絿(yán)格公正
3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)
4.對(duì)員工的激勵(lì)和賣(mài)場(chǎng)士氣提升,《第一范文》持續(xù)良好的工作激情
5.對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃,執(zhí)行有條理
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇15
1. 負(fù)責(zé)門(mén)店日常人員管理,包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
2. 根據(jù)公司管理規(guī)定,負(fù)責(zé)門(mén)店設(shè)備維護(hù)以及車(chē)輛的`日常管理,確保門(mén)店安全;
3. 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門(mén)店所屬車(chē)輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理;
4. 協(xié)調(diào)處理門(mén)店內(nèi)各類(lèi)服務(wù)疑難問(wèn)題,會(huì)員投訴處理;
5. 就交叉業(yè)務(wù)等溝通需求,負(fù)責(zé)與其它門(mén)店聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào);
6. 負(fù)責(zé)門(mén)店前廳的衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督管理;
7. 管控整體租車(chē)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),確保門(mén)店嚴(yán)格執(zhí)行公司確定的各類(lèi)工作流程、服務(wù)規(guī)范。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇16
一、商品銷(xiāo)售
1.利用有關(guān)的軟件,進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。
2.研究消費(fèi)者的心理需求,優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。
3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎,提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。
5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件,對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。
7.每星期整理和運(yùn)營(yíng)職責(zé)一的工作匯報(bào),上報(bào)給總經(jīng)理。
二、活動(dòng)策劃
1.有價(jià)流量的獲取(直通車(chē)等)的日常優(yōu)化。
2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼,幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。
3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施
4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào),上報(bào)給總經(jīng)理。
三、運(yùn)營(yíng)管理
1.對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé),每日的整理淘寶店的收入與支出,整理每日營(yíng)運(yùn)情況報(bào)告,可寫(xiě)入工作日志當(dāng)中。
2.分析每日營(yíng)運(yùn)情況,有針對(duì)性的提出解決辦法。
3.針對(duì)顧客、市嘗發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整。
四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理
1.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營(yíng)狀況的工作匯報(bào),上報(bào)總經(jīng)理。
2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作,對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則,活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。
3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén),故要積極向客服部咨詢(xún)及調(diào)查最新的顧客需求及意見(jiàn),了解市場(chǎng)最新情況。
五、反饋與考勤
1.把職能一,二,三,四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。
2.淘寶運(yùn)營(yíng)部不受時(shí)間的限制,但是內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展,網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇17
店長(zhǎng)工作職責(zé)
1.執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范,配合營(yíng)銷(xiāo)方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jī)
2.主持每天晨會(huì)(嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)要求員工對(duì)每日必看簽字
3.巡視各部門(mén)的工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
4.與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。
5.加強(qiáng)各部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn),協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系
6.加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人
7.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作(產(chǎn)品的準(zhǔn)備等)下達(dá)公司指令
8.營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情,讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行
9.營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo),總結(jié)業(yè)績(jī),檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放
10.配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課,監(jiān)督以及管理
11.制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
12.收取各部門(mén)主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)
13.負(fù)責(zé)店內(nèi)的'一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理
14.定期召開(kāi)每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)
15.店內(nèi)環(huán)境5s管理,店員形象調(diào)整,樣片更換,指導(dǎo)管理各部門(mén)衛(wèi)生工作
16.協(xié)助門(mén)市部銷(xiāo)售,隨時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)各部門(mén)優(yōu)秀的員工
17.培養(yǎng)好各部門(mén)主管,監(jiān)管各部門(mén)主管工作,引導(dǎo)各部門(mén)主管進(jìn)行目標(biāo)管理
18.指導(dǎo)收銀員工作,引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)
19.對(duì)本店?duì)I業(yè)額,控制成本,純利潤(rùn)負(fù)全責(zé)
20.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底,盤(pán)底單交店長(zhǎng)核對(duì),簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。
21.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng),28日批復(fù),下月10號(hào)前發(fā)放。
看樣主管職責(zé)
1.每個(gè)門(mén)市后期人員必須有一個(gè)預(yù)約登記本。
2.預(yù)約登記本按日期每頁(yè)相應(yīng)記載每天的客戶(hù)時(shí)間安排(包括看樣、看版、取件)。
3.門(mén)市后期工作人員必須打電話給每個(gè)客戶(hù)約定好時(shí)間,同時(shí)做好電話記錄。
4.對(duì)已經(jīng)看樣的客戶(hù)在取件前再次確認(rèn)取件時(shí)間和提前查件,然后打電話提醒客人取件。
5.對(duì)客人看樣進(jìn)行登記,記錄客人的意見(jiàn),以及我們對(duì)樣片的看法。
6.每個(gè)看樣后期平均做到元,后期做到元
7.新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元,半月以后做到元
8.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底,盤(pán)底單交侖管員核對(duì),簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。
9.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng),28日批復(fù),10前日發(fā)放。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行,信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷(xiāo)售促進(jìn)方法的運(yùn)用,提出應(yīng)用方案,提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),規(guī)則和操作流程,具備直通車(chē)、客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和專(zhuān)題的策劃,財(cái)務(wù)知識(shí)線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;
4、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線,并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向,具備計(jì)算庫(kù)存、倉(cāng)容利息、收益等能力;
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的信用維護(hù),聯(lián)系客服保證公司網(wǎng)店正常運(yùn)行,能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成具體到每天的銷(xiāo)售任務(wù)和要求;
7、充分利用各種活動(dòng)資源;
8、推進(jìn)旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展;
9、細(xì)化團(tuán)隊(duì)各人員工作職責(zé)分工,完成店展的操作規(guī)范和操作流程,并能制定傳承性文件;
10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力,具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),人際溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極組織并配合團(tuán)隊(duì)共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇19
一:相識(shí)品牌的謀劃方針,依據(jù)品牌的特色以及氣勢(shì)氣魄執(zhí)行發(fā)賣(mài)計(jì)謀。
如店長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的門(mén)店是高檔商品的門(mén)店,就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。如理發(fā)行業(yè),一些低檔的發(fā)廊通常會(huì)采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式,也能夠取得一定的成效,但是高端理發(fā)店,就不會(huì)采用這種宣傳模式。同樣,運(yùn)用到不同行業(yè),如服裝鞋業(yè)等,店長(zhǎng)熟悉品牌定位,能正確選擇合適的宣傳模式,是店長(zhǎng)的一項(xiàng)必要技能。
二:篤守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行手諭,完成公司下達(dá)任務(wù)。
店長(zhǎng)的上傳下達(dá)、執(zhí)行任務(wù)的能力是店鋪正常運(yùn)行的一個(gè)重要保障。
三:賣(mài)力管理專(zhuān)柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),實(shí)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)舉行培訓(xùn)。
店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售員的管理培訓(xùn)是店長(zhǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是考驗(yàn)店長(zhǎng)綜合能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因?yàn)殇N(xiāo)售是門(mén)店?duì)I業(yè)生存的生命線,店長(zhǎng)職責(zé)的目標(biāo)就是要提升門(mén)店?duì)I業(yè)額。
四:認(rèn)真盤(pán)貨、賬本建造、商品交代準(zhǔn)確,沒(méi)有差錯(cuò)。
賬目商品條目分明,能清晰地表達(dá)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)于門(mén)店未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向的把握,以及門(mén)店現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的調(diào)整,都具有參考價(jià)值。
五:賣(mài)力店內(nèi)貨品補(bǔ)給,商品陳設(shè)。
貨品的補(bǔ)給與陳設(shè),是店長(zhǎng)的'日常工作,應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行。
六:協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的需要解答的問(wèn)題。
專(zhuān)柜運(yùn)作時(shí)如遇到技術(shù)性的問(wèn)題而并非銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧問(wèn)題的話,應(yīng)協(xié)助主管找出問(wèn)題所在,并及時(shí)處理。如專(zhuān)柜陳列的同一系列商品但質(zhì)量卻大不相同等。需要與進(jìn)貨商進(jìn)行協(xié)商的問(wèn)題,則需要主管與店長(zhǎng)出面解決。
七:協(xié)助主管與所在管轄范圍的溝通與協(xié)調(diào)
八:引發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
導(dǎo)購(gòu)在工作時(shí)有時(shí)會(huì)缺乏熱情而影響門(mén)店銷(xiāo)售,店長(zhǎng)能夠適時(shí)地引導(dǎo)和帶領(lǐng),調(diào)節(jié)工作氣氛,能夠使銷(xiāo)售員更能發(fā)揮主觀能動(dòng)力,提高個(gè)人銷(xiāo)售量。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)樓層每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定,并分解到個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成
2.負(fù)責(zé)樓層促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行,活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日;顒(dòng)區(qū)域布置與陳列
4.負(fù)責(zé)對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施,確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)并進(jìn)行總結(jié)分析
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇21
。1) 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作,按照公司要求制訂門(mén)店銷(xiāo)售指標(biāo),并督促達(dá)成。
(2) 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛,維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。做好數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表分析),隨時(shí)掌握銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀態(tài),及時(shí)調(diào)控。
。3) 門(mén)店商品按營(yíng)銷(xiāo)部上柜、撤柜要求有序擺放,符合公司美陳要求。
。4) 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷(xiāo)安排,組織門(mén)店的`營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)開(kāi)展。
(5) 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視,銷(xiāo)售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)向調(diào)研安排。
。6) 與門(mén)店各經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通,了解最新政策和銷(xiāo)售信息。
。7) 根據(jù)門(mén)店市場(chǎng)調(diào)研及促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果,將廣告內(nèi)容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)等反饋給營(yíng)銷(xiāo)部,及時(shí)溝通商討解決,并提出合理化建議。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇22
一、 執(zhí)行上級(jí)的政策,并要求店職員落實(shí)配合;
二、 對(duì)所有店職員的行為負(fù)責(zé),并依公司規(guī)定甄選符合標(biāo)準(zhǔn)的員工,并解聘表現(xiàn)不良的員工;
三、 負(fù)責(zé)訓(xùn)練及考核員工,并推薦和培植有能力者;
四、 負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)店務(wù)工作、時(shí)間分配及調(diào)配各班事宜;
五、 負(fù)責(zé)控制各項(xiàng)費(fèi)用,包括商品的耗費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)等;
六、 確實(shí)做好商品的進(jìn)、退貨清點(diǎn)驗(yàn)收,單據(jù)填寫(xiě);
七、 確實(shí)做好商品管理,商品貨架管理;
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇23
1.每個(gè)門(mén)市后期人員必須有一個(gè)預(yù)約登記本。
2.預(yù)約登記本按日期每頁(yè)相應(yīng)記載每天的客戶(hù)時(shí)間安排(包括看樣、看版、取件)。
3.門(mén)市后期工作人員必須打電話給每個(gè)客戶(hù)約定好時(shí)間,同時(shí)做好電話記錄。
4.對(duì)已經(jīng)看樣的客戶(hù)在取件前再次確認(rèn)取件時(shí)間和提前查件,然后打電話提醒客人取件。
5.對(duì)客人看樣進(jìn)行登記,記錄客人的意見(jiàn),以及我們對(duì)樣片的看法。
6. 每個(gè)看樣后期平均做到 元,后期做到 元
7. 新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到 元,半月以后做到 元
8. 每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底,盤(pán)底單交侖管員核對(duì),簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。
9. 申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng),28日批復(fù), 10前日發(fā)放。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇24
1、負(fù)責(zé)公司O2O家裝、家具、建材產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
5、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇25
1.統(tǒng)籌制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)分配
2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤
3.洞察周邊環(huán)境,帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略
4.協(xié)助店鋪同事,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工
5.定時(shí)向上級(jí)提交樓層銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇26
1、負(fù)責(zé)總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成,經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括:年度銷(xiāo)售收入(分解為月份);分店直接費(fèi)用;利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)總公司全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任;總公司資本金包括:分店使用(占用)的各種設(shè)施設(shè)備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入;
3、負(fù)責(zé)對(duì)總公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任;總公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括:注冊(cè)(登記)商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等總公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng);
4、負(fù)責(zé)對(duì)總公司銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷(xiāo)狀態(tài),商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài),商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任;
5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品的淘汰等的管理等工作;
6、根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定,結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格;
7、掌握目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求,作好商品的管理及要貨;向總部提出新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰建議;
8、執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng),根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷(xiāo)需求;
9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理;
10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理;
11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行;
12、維護(hù)分店的清潔與安全,為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
13、負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇27
店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時(shí)按要求帶給周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9.了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況,登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇28
一、店長(zhǎng)的職責(zé)
。ㄒ唬┗韭氊(zé)
。1)達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé):不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者,必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。
。2)管理的職責(zé):對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢(qián)”、“信息”等,店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。
(3)指揮統(tǒng)帥的職責(zé):店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),下屬才能100%的發(fā)揮能力。
。4)解決問(wèn)題的職責(zé):有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題,店長(zhǎng)都必須思考與解決。
。5)判斷的職責(zé):在權(quán)限范圍內(nèi),店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異。
。ǘ┗镜墓ぷ
1、對(duì)外的工作:〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉
。1)吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)方案
不管是什么時(shí)代,專(zhuān)賣(mài)店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同,不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求,還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。
。2)營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣(mài)點(diǎn)
消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外,還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。
顧客只要一上門(mén)就給予親切的接待,每個(gè)服務(wù)人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當(dāng)成朋友一樣,這就是要領(lǐng)。
另外一點(diǎn)是賣(mài)點(diǎn):菜譜的設(shè)計(jì)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等。看似十分簡(jiǎn)單,卻往往為店家所疏忽的問(wèn)題。
。3)讓顧客有回家的感覺(jué)
在現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí),必須有讓人信服的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn),這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地,印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度,最好的程度是坦誠(chéng),真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
。4)菜譜設(shè)計(jì)要花樣多、趣味多,又具新穎性
無(wú)論是對(duì)顧客,還是在店內(nèi)服務(wù)員,菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺(jué)感受,這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過(guò)各種渠道了解后,才決定到那家店消費(fèi)。
2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作
。1)如何才能完成計(jì)劃銷(xiāo)售額為目標(biāo)這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù),創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售額就是店長(zhǎng)的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷(xiāo)等都是其手段。
。2)菜品一定要保持鮮度
店內(nèi)的菜品在庫(kù)品數(shù)量方面不但要適度,最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷(xiāo)品需及時(shí)推銷(xiāo)或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損。
。3)提高工作人員的工作效率
為了要達(dá)成目的必須
a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí);
c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。
。4)每年必須開(kāi)發(fā)30%的新客戶(hù),業(yè)績(jī)需遞增。
二、店長(zhǎng)的職能
1、必備的資質(zhì)
。1)熱情:店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。
2)積極:積極地面對(duì)所有事物,這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)。
。3)開(kāi)朗:開(kāi)朗的人才能聚集眾人,帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉,和諧氣氛的店長(zhǎng)。
。4)感性:現(xiàn)在最流行的話是“感性”,不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上,店長(zhǎng)也應(yīng)感性,充滿愛(ài)心。
。5)協(xié)調(diào)能力:共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性,不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性。
(6)責(zé)任感:店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品,沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。
。7)不屈不撓的精神:一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力。
。8)歸屬感:熱愛(ài)工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家。
。9)執(zhí)行力:失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)。
。10)思考力:更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。
(11)判斷力:正確迅速下判斷。愈是上司不在,判斷就尤其重要
(12)領(lǐng)導(dǎo)力:必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性,擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力,統(tǒng)御力,能正確的處理人際關(guān)系
。13)指導(dǎo)力:能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力,這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)
。14)設(shè)定目標(biāo):設(shè)定工作目標(biāo),確實(shí)分派,這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)
(15)說(shuō)服力:讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解,接納的能力,說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器
。16)應(yīng)變能力:能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí),能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
。17)情報(bào)收集力:廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí),選擇必要、有益的情報(bào)是必要。
三、店長(zhǎng)的組織能力
。ㄒ唬、店長(zhǎng)的基本工作流程
1、營(yíng)業(yè)中
2、進(jìn)貨、點(diǎn)收
3、結(jié)束營(yíng)業(yè)
。ǘ┲苣I(yè)務(wù)
。ㄈ┰碌讟I(yè)務(wù)
(四)店長(zhǎng)的人際關(guān)系
1、有效的溝通
。1)所謂經(jīng)營(yíng)溝通:是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作,為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。
。2)各種關(guān)系:上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)”
下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”
平行關(guān)系“意見(jiàn)交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”
。3)基本原則:不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已,B在接收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后,必須將其“反應(yīng)和行動(dòng)”再度傳達(dá)A“重新審慮”。
2、人際關(guān)系的要點(diǎn)
(1)不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥
。2)使成為可以協(xié)商的關(guān)系。
。3)遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴(lài)、依靠。
(4)與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。
(5)必要時(shí)應(yīng)坦率。
3、店長(zhǎng)十誡
。1)總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者
有些店長(zhǎng)會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營(yíng)者的得失,多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營(yíng)者之間形成隔膜,以致員工對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的未來(lái)和自己的前途失去信心,造成影響非常惡劣。如果真有不同想法,想與經(jīng)營(yíng)者交流,最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營(yíng)者面談,當(dāng)面提出自己不同的建議。
。2)經(jīng)營(yíng)者的每句話都當(dāng)圣旨
工作上,惟命是從,特別重視上級(jí)言論或意見(jiàn),失去對(duì)事物正確的判斷能力。這樣的做法,只會(huì)影響企業(yè)的正確發(fā)展。因?yàn)樽鳛榈谝痪的管理者,也是最了解現(xiàn)場(chǎng)的.銷(xiāo)售的人,他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達(dá)是店長(zhǎng)的職責(zé)所在。但是,如果對(duì)并不合理的經(jīng)營(yíng)指令與經(jīng)營(yíng)制度,不提出個(gè)人的看法與意見(jiàn),最終不僅僅是造成企業(yè)的損失,同時(shí)也是店長(zhǎng)與員工們的損失。
。3)處事猶豫不決,當(dāng)斷不斷
在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情,必須當(dāng)機(jī)立斷,并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長(zhǎng),是一種回避責(zé)任的行為,也是一個(gè)不稱(chēng)職的店長(zhǎng)。
對(duì)于這類(lèi)店長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快撤換。
。4)工作得過(guò)且過(guò),沒(méi)有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)
俗語(yǔ)說(shuō);有志者,事竟成。對(duì)自己沒(méi)有提出高要求,自然沒(méi)有公司及個(gè)人的大發(fā)展。
無(wú)論公司處于哪個(gè)階段,總是會(huì)有更高的要求在前面,經(jīng)營(yíng)者與店長(zhǎng)都應(yīng)滿懷激情地向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒(méi)有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長(zhǎng),將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰。
。5)喜歡獨(dú)占成果
如果成功就夸大自己的能力,如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長(zhǎng)的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠(chéng)服。這種店長(zhǎng)常會(huì)感到來(lái)自部下工作上的不配合與對(duì)其職位的挑戰(zhàn)。
。6)企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作,但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。
組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線,如果對(duì)此了解不深或不夠透徹,是無(wú)法把店務(wù)管理做好的。
。7)不會(huì)培訓(xùn)部下
店長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)必須建立在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功,就不可能有個(gè)人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”,是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的,是為了使工作行為更加規(guī)范,工作效率得到提高。
(8)不具備基本知識(shí)
勞務(wù)管理的教育、管理知識(shí)與生活常識(shí)、安全防范意識(shí)等都是店長(zhǎng)所需掌握的基本知識(shí)的一部分。
。9)只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)
以為只手可以遮天的店長(zhǎng),整天挖空心思欺下瞞上,終也會(huì)有暴露的一天。
(10)只會(huì)注意別人缺點(diǎn),從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)
不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn),不會(huì)適度地贊賞部下,只會(huì)對(duì)下屬的缺點(diǎn)斤斤計(jì)較,調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許,會(huì)讓下屬更加努力地工作,同時(shí)對(duì)管理也不無(wú)好處。
四、待下屬的方法
1、對(duì)待下屬的工作
。4)使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項(xiàng)。
。5)分配每個(gè)人的工作種類(lèi)和范圍。
。6)給予每個(gè)人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。
。7)激發(fā)工作動(dòng)機(jī)
。8)指示、指導(dǎo)、建言、忠告。
。9)提供有關(guān)工作上的情報(bào),如同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商品信息等情報(bào)。
。10)簡(jiǎn)化及評(píng)價(jià)工作。
(11)知識(shí)、技能的指導(dǎo)
(12)留意部屬間的人際關(guān)系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,采用好的意見(jiàn)和提案,加強(qiáng)其參與意識(shí)。
(13)幫助解決部屬所遇問(wèn)題。
(14)率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
。1)獎(jiǎng)勵(lì)的效用
(一)關(guān)愛(ài)是五分教育、三分贊美、二分問(wèn)責(zé),使其成為有用之人。
。ǘ┳鼋o他看、說(shuō)給他聽(tīng)、如果再贊美他,就沒(méi)有叫不動(dòng)的人。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇29
1、建立并推動(dòng)店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)造積極、活力的團(tuán)隊(duì)合作氣氛,共同達(dá)致公司的生意目標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)。
2、充當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)教練角色,協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認(rèn)知與技能。
3、留意跟進(jìn)同事表現(xiàn),對(duì)符合晉升的同事給予針對(duì)性的輔導(dǎo)和推薦。
4、檢查員工的儀容儀表,以保持店鋪亮麗、舒適的形象。
5、帶領(lǐng)早會(huì)的開(kāi)展
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇30
1、解品牌經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、解周?chē)放其N(xiāo)售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)崗位工作職責(zé) 篇31
根據(jù)我公司職責(zé)分工,我公司各門(mén)店店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。主要履行以下崗位職責(zé)。
1. 銷(xiāo)售管理
1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷(xiāo)建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
1.3掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每一個(gè)月全面盤(pán)點(diǎn)。
1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì),分析顧客反映,向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
1.8每一個(gè)月按時(shí)總結(jié)本月銷(xiāo)售、支出,并分析當(dāng)月銷(xiāo)售工作,列出成功、不足方面,說(shuō)明原因,提出保持或整改計(jì)劃。
1.9建立顧客檔案,方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。
2.員工管理
2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理,以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本門(mén)店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。
2.3主持每日晨會(huì),布置一天的工作。
2.4監(jiān)督和檢查門(mén)店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。
2.5有對(duì)員工給予100元以?xún)?nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。
2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng),辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每一個(gè)月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。
2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。
3內(nèi)務(wù)管理
3.1、控制本門(mén)店的支出,節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用,把握本門(mén)店費(fèi)用不超預(yù)算。
3.2掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
3.3組織購(gòu)餐,督促用餐,檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理,做好與門(mén)店周?chē)母黜?xiàng)協(xié)調(diào)工作。
3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù),檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。